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广电网络市场营销活动满意度调查问卷

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尊敬的用户

广电网络市场营销活动满意度调查问卷

第1页

您好！我是盖洛特公司的访问员，受广电网络的委托我们正在开展有关“广电网营销活动满意度调查”，想听听您的宝贵意见，耽误您一些时间，可以吗？谢谢!
〖访问员注意：如果被访者有问起需要多长时间，告之大概需要3-5分钟〗

1. 请问您是否通过“看电视送宽带”活动办理了广电网络相关产品？ [单选题] *

1、是

2、否

3、不清楚

2. 请问，您本人或者直系亲属是否有在以下行业和单位工作的？ [单选题] *

1、市场调查研究/咨询行业

2、数字电视及网络服务运营商（如广电、移动、联通、电信等）

3、以上都没有

第2页

3. 请问您通常是在哪些渠道了解到广电网络正在进行的营销优惠活动？ [多选题] *

1、营业厅宣传

2、电视开机广告

3、福建导视频道

4、公告站牌广告

5、车载广播

6、现场促销（小区入户宣传）

7、户外建筑广告

8、亲朋好友介绍

9、96311客服热线

10、网络、论坛、微博、微信等电子渠道

11、报纸广告

12、移动公交频道

13、不知道

14、其它，请注明

4. 请问您当时是在哪里办理的“看电视送宽带”业务？ [单选题] *

1、营业厅现场办理

2、呼叫中心预受理

3、客户经理上门安装办理

4、微信预约登记

5、其它，请注明

5. 吸引您办理业务的主要原因是？ [多选题] *

1、活动宣传力度大

2、营销人员很热情

3、活动套餐很划算，折扣优惠大

5、产品质量好

6、习惯性延续使用

7、其它，请注明

4、活动正好满足我的需求

6. 请您回忆一下当时办理业务的现场，营销人员的介绍是否清晰、易于理解？ [单选题] *

1、很容易理解

2、比较容易理解

3、一般

4、不太容易理解

5、很不能理解

6、不了解（不读出）

7. 请问您觉得办理的手续是否简便？ [单选题] *

1、很方便

2、比较方便

3、一般

4、不太方便

5、很不方便

6、不了解（不读出）

8. 请问您比较喜欢什么样的促销优惠活动？ [多选题] *

1、价钱的优惠折扣

2、赠送小礼品

3、赠送业务或延长产品使用时间

4、送话费送油卡等

5、抽奖

6、积分兑换

7、其他，请注明

9. 请输入多选题的标题20 [多选题] *

1、高清

2、互动

3、宽带

4、基本收视

5、多屏互动

6、其他

10. 请问您对“看电视送宽带”业务的优惠程度是否满意？ [单选题] *

1、很满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意

6、不了解（不读出）

11. 总的来说，您是否满意本次“看电视送宽带”营销活动？ [单选题] *

1、很满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意

6、不了解（不读出）

12. 办理业务后，该产品的使用是否满足了您在办理时的预期？ [单选题] *

1、是

2、否

13. 为什么说没有满足您的预期呢？ [填空题] *

14. 请问您是否会延续使用该业务（看电视送宽带）的套餐产品？ [单选题] *

1、是

2、否

15. 您为什么不愿意继续使用该业务呢？ [填空题] *

16. 您觉得营销活动对提升广电网络的知名度是否有帮助？ [单选题] *

1、很有帮助

2、比较有帮助

3、一般

4、不太有帮助

5、没帮助

17. 记录被访者年龄？ [单选题] *

1、20岁以下

2、20-30岁

3、30-40岁

4、40-50岁

5、50-60岁

6、60岁以上

18. 记录被访者性别？

[单选题] *

1、男

2、女

第3页

19. 城市 [单选题] *

1、福州

2、厦门

3、宁德

4、莆田

5、泉州

6、漳州

7、龙岩

8、三明

9、南平

10、平潭

20. 被访者姓名 [填空题] *

21. 被访者手机号 [填空题] *

22. 访问员编号 [填空题] *

本次访问到此结束，非常感谢您的帮助，祝您生活愉快！

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