福建广电网络96311客服热线满意度调查问卷

您对96311客服热线接通时的自动语音提示的友好性（操作简便性、清晰度）是否满意？

您对96311客服热线接线员的文明礼仪是否满意（包括使用礼貌用语、语气语调）？

您对96311客服热线接线员服务态度（热情度、耐心度、积极性、主动性等）是否满意？

您对96311客服热线接线员的沟通能力（包括准确理解您的问题、表达简洁易懂等）是否满意？

您对96311客服热线接线员业务熟练度（业务知识丰富、解答问题熟练）是否满意？

您对96311客服热线接线员专业能力（准确解答问题、提供有效建议及方法）是否满意？

您对96311客服热线对解决您的问题所提供的帮助是否满意？

您对通过96311客服热线办理业务的便捷性是否满意？

总体上来说，您对96311客服热线的整体服务满意度如何？