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顾客对福州酒店服务质量满意度问卷调查
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顾客对福州酒店服务质量满意度问卷调查
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尊敬的用户
您好,我们正在进行一项关于福州酒店服务质量满意度问卷调查,感谢您能在百忙之中参与,本问卷采用不记名形式,所得数据只用于统计分析,请按照实际情况认真填写,我们会根据您的反馈来完善我们的服务,谢谢。
第1页
2.
您对饭店前厅装饰档次和风格是否满意?如地面、灯、墙壁和艺术品等
[单选题]
*
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
3.
您认为饭店前厅总服务台各部分功能(接待、预定、咨询、收银)能否满足客人的需求呢?
[单选题]
*
能
基本能
一般
不太能
不能
4.
您认为在饭店贵重物品存放处应设在客房还是设在服务台?
[单选题]
*
客房
服务台
二者皆设置
5.
前厅各个功能区域划分是否合理,如有无大堂吧、小商店、商品服务等
[单选题]
*
合理
较合理
一般
不太合理
不合理
6.
您认为饭店客房家具是否齐全及档次是否符和标准?
[单选题]
*
符合
较规范
一般
较差
很差
7.
您认为饭店客房客用品的档次如何?
[单选题]
*
很好
较好
一般
较差
很差
8.
您对饭店客房的隔音效果和客房密闭性是否满意?
[单选题]
*
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
9.
您认为餐厅后场环境是否干净卫生,冷热、粗细是否分开,设备等方面做得如何?
[单选题]
*
很好
较好
一般
较差
很差
10.
在您用餐时,您对餐厅的上菜速度是否满意呢?
[单选题]
*
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
11.
您认为饭店健身娱乐等设施是否齐全,及对其的管理如何呢?
[单选题]
*
很好
较好
一般
不太满意
不满意
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谢谢您的参与
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