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华北区域物业公司品质管理满意度调查

  • 时间:2015-04-23 16:41:56 引用:1685次 阅读:10089次
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尊敬的用户

华北区域物业公司品质管理

满意度调查

    

    为提升华北区域物业公司品质管理部的工作质量和效率,关注各项目的业务需求并提供协助,帮助品质管理部及时了解工作中的短板,增强业务能力,请您参与此次调查!


    本问卷为不记名调查,评估内容后面的“非常满意”(100分)“满意”(80分)“一般”(60分)“不满意”(40分)“很不满意(20分)”的对应定义如下:

◆非常满意:主动和有预见性的予以指导或协助,提供专业支持,推进品质管理工作的整体运营能力高效快速提升,主动考虑各项目的需求并提供高质量的支撑;

◆满意:能提供较为完善的指导及协助,能提供专业的支持和培训,帮助项目的整体运营能力快速高效的提升,对项目提出的需求响应速度快,工作质量满意;
◆一般:有相应的支持与协助,能为项目提供指导和帮助,对项目的整体运营能力的提升有一定的帮助,对项目提出的需求响应速度一般,工作质量一般;
◆不满意:没有相应的支持与协助,或未对项目提供指导和帮助,或对项目的整体运营能力的提升没有帮助,或对项目提出的需求响应速度慢,工作质量较差。

◆非常不满意:不能提供专业支持或相关工作阻碍项目的运营能力和效率的提升。

对于不满意、非常不满意的项目需要进行详细说明或举例。


本调查问卷分为两大板块:

1、服务意识和工作作风;

2、工作内容和质量。

单份问卷的评分=服务意识和工作作风得分*30%+工作内容与工作质量评分*70%
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 华北物业品质管理满意度调查

一、服务意识及工作作风

2. 前瞻性的协助项目规避管理问题或进行提示 [单选题] *    
3. 能够及时发现项目存在的问题,工作认真负责 [单选题] *    
4. 项目提出协助需求能够及时有效的提供帮助 [单选题] *    
5. 品质监督检查过程中能够公平合理的进行评判 [单选题] *    
6. 到项目监督检查时能够严于律己,不接受吃请 [单选题] *    

二、工作内容和质量

7. 体系文件适用,能够有效的指导项目工作 [单选题] *    
8. 客服专业--专业水平能够满足项目的支持需求 [单选题] *    
9. 环境专业--专业水平能够满足项目的支持需求 [单选题] *    
10. 安全专业--专业水平能够满足项目的支持需求 [单选题] *    
11. 工程专业--专业水平能够满足项目的支持需求 [单选题] *    
12. 品质管理过程中,能够引入新思维、有创新意识 [单选题] *    
13. 品质管理过程中,能够统领相关工作有效开展 [单选题] *    
14. 品质管理过程中,具有积极的协作精神 [单选题] *    

15. 以上评价项目为”不满意、非常不满意“的,请列出具体事项,并写下您的宝贵建议,谢谢! [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与

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