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银行客户满意度调查问卷
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银行客户满意度调查问卷
时间:2019-07-18 17:20:10
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阅读:204691次
尊敬的用户
感谢您参与“
银行客户满意度调查问卷
”,本次调查是为了提高食堂工作质量,服务广大同学,调查所得的结果对您的工作和生活不会带来任何不良影响,请您根据自己的实际情况放心填写,51调查网感谢您的配合!
第1页
1.
您最经常使用的银行是
[单选题]
*
中国农业银行
中国工商银行
中国建设银行
交通银行
中国银行
其他
2.
该银行设备操作简便,功能多样
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
3.
该银行各项业务服务费用的收取合理性
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
4.
该银行员工仪表端正、举止得体
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
5.
该银行网点分布合理性
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
6.
该银行等候区舒适自然程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
7.
该银行的品牌知名度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
8.
该银行员工具备较好的专业知识和技能
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
9.
该银行提供服务的无差错程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
10.
该银行员工对客户承诺的服务能兑现
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
11.
该银行服务人员的服务效率
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
12.
该银行服务人员是否总是有耐心帮助客户解决问题
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
13.
该银行服务人员对客户投诉处理及时恰当
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
14.
该银行服务人员对业务补救措施及时程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
15.
该银行服务人员值得信赖的程度、职业操守
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
16.
在接受该银行服务过程的安全感
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
17.
该银行对服务隐私的保障程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
18.
该银行服务人员对客户尊重程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
19.
该银行营业时间的合理性
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
20.
该银行服务人员是否给予顾客个性化的服务
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
21.
该银行是否把顾客的利益放在心上
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
22.
您对该银行的总体满意程度
[单选题]
*
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
23.
您乐意向亲朋好友推荐该银行吗
[单选题]
*
乐意
不乐意
不一定
体验答卷
标签
银行客户满意度调查问卷,客户满意度问卷调查,满意度调查
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