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客户满意度方案调查问卷

  • 时间:2019-07-16 16:34:37 引用:87041次 阅读:233666次

尊敬的用户

您好!欢迎您参加这次51调查网的问卷.这是一份关于客户满意度方案的调查问卷,目的在于了解您对保险公司服务的满意度,以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的建议对我们很重要。
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1. 您购买的保险是哪家公司的? [单选题] *    
2. 您认为该保险公司的社会形象满意吗? [单选题] *    
3. 您认为该公司的诚信度是否满意? [单选题] *    
4. 您认为保险险种是否多样性? [单选题] *    
5. 保险条款的合理性是否让您满意? [单选题] *    
6. 保费是否公平合理? [单选题] *    
7. 您认为业务人员的专业水平是否满意? [单选题] *    
8. 该公司的核保、出单流程是否高效? [单选题] *    
9. 业务人员的服务态度是否让您满意? [单选题] *    
10. 销售人员的咨询服务是否满意? [单选题] *    
11. 销售人员充分解说保险条款内容是否满意? [单选题] *    
12. 纠纷处理是否公正? [单选题] *    
13. 投诉处理是否畅通? [单选题] *    
14. 您对该公司的整体满意程度是? [单选题] *    

15. 您对该公司还有哪些方面的建议及意见? [填空题] *    

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