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移动商务满意度调查问卷

  • 时间:2014-09-05 09:51:18 引用：1769次 阅读:10549次
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尊敬的用户

亲爱的朋友，您好！感谢您抽出几分钟时间参与这次的调查。这份移动商务满意度调查问卷是为了研究影响客户满意度的因素，从而为给提供商以改善客户服务作为参考。本问卷仅用于学术研究，不会泄露您的任何个人信息，敬请放心填答！再次感谢您提供的宝贵意见！
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2. 您使用过的移动商务服务有哪些？ [多选题] *    

3. 您在使用移动商务服务以前，对其总体的期望程度是？ [单选题] *    
4. 您在使用移动商务服务以前，认为其能够满足您的所有特定需要吗？ [单选题] *    
5. 您在使用移动商务服务以前，认为其可靠程度如何？ [单选题] *    
6. 您对现有的移动商务服务整体的质量水平感觉如何？ [单选题] *    
7. 您在使用移动商务服务的过程中，对其网络的稳定性感到满意吗？ [单选题] *    
8. 您在使用移动商务服务的过程中对其网络速度感到满意吗？ [单选题] *    
9. 您觉得现有的移动商务服务内容能够满足您的需要吗？ [单选题] *    
10. 您认为使用移动商务服务能够随时随地获得自己想要的资料或者服务吗？ [单选题] *    
11. 您对现有的移动商务服务界面的设计和可操作性感到满意吗？ [单选题] *    
12. 使用移动商务服务能够满足您进行社交的需求吗？ [单选题] *    
13. 使用移动商务服务会导致个人隐私的泄露吗？ [单选题] *    
14. 移动商务服务提供商能够及时地响应您的要求吗？ [单选题] *    
15. 使用移动商务服务会使个人财产安全无法得到保证吗？ [单选题] *    
16. 您对现有的移动商务服务的总体价格水平感到满意吗？ [单选题] *    
17. 移动服务提供商会根据您的个人信息提供定制化的服务，您对这项服务感到满意吗？ [单选题] *    
18. 您实际感受的移动商务服务质量与您心目中的理想水平相比，您觉得差距大吗？ [单选题] *    
19. 您对现有的移动商务服务总体的满意程度是： [单选题] *    
20. 现有的移动商务服务与您当初的期望相比差距大吗？ [单选题] *    
21. 您是否因移动商务服务中出现的问题或无法满足自己需求而向他人抱怨过或提供商投诉过？ [单选题] *    
22. 您是否会持续使用移动商务服务？ [单选题] *    
23. 您对投诉处理的满意程度如何？ [单选题] *    
24. 您是否会向他人推荐您使用过的移动商务服务？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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