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第三方物流企业顾客满意度调查表

  • 时间:2014-06-27 15:45:20 引用：1608次 阅读:9379次
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尊敬的用户

尊敬的客户，您好！为更好的研究顾客感知第三方物流企业诚信的影响因素，特此制作了这份调查表。希望您能在百忙之中抽空填写本份调查问卷表。感谢您的支持与合作！
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2. 您的性别是： [单选题] *    
3. 您的年龄是： [单选题] *    
4. 您在淘宝，当当，京东等电子商务企业买过东西吗？ [单选题] *    
5. 您对目前物流公司（如顺丰、申通、EMS等）给予运单信息的时效性满意吗？ [单选题] *    
6. 您对目前物流公司的发货与送达状况满意吗？ [单选题] *    
7. 您对目前物流公司处理的损坏商品的结果满意吗？ [单选题] *    
8. 您对目前物流公司处理差错的能力（当不幸发生运送差错时）满意吗？ [单选题] *    
9. 您对目前物流公司下运单的方便程度满意吗？ [单选题] *    
10. 您对目前物流公司的送货速度（从下单到送达的时长）满意吗？ [单选题] *    
11. 您对目前物流公司能否及时调整（当您需要更换物流送货地点或时间时）的状况满意吗？ [单选题] *    
12. 您对目前物流公司送货员的服务态度满意吗？ [单选题] *    
13. 您对目前物流公司处理投诉的态度满意吗？ [单选题] *    
14. 物流公司（如顺丰、申通、EMS等）的服务设施对您对物流公司的满意程度有多少影响？ [单选题] *    
15. 物流公司能否及时给予运单信息对您对物流公司的满意程度影响大吗？ [单选题] *    
16. 物流公司能否准时发货送达对您对物流公司的满意程度影响大吗？ [单选题] *    
17. 物流公司是否损坏商品对您对物流公司的满意程度有多少影响？ [单选题] *    
18. 物流公司处理差错的能力对您对物流公司的满意程度有多少影响？ [单选题] *    
19. 物流公司的送货速度（从下单到送达的时长）对您对物流公司的满意程度有多少影响？ [单选题] *    
20. 物流公司能否及时调整（当您需要更换送货地点或时间时）对您对物流公司的满意程度有多少影响？ [单选题] *    
21. 物流公司送货员的服务态度对您对物流公司的满意度有多少影响？ [单选题] *    
22. 物流公司处理投诉的态度对你对物流公司的满意度影响大吗? [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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