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电信满意度的问卷

  • 时间:2013-11-15 22:35:09 引用：1768次 阅读:10866次
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尊敬的用户

中国电信客户满意度调查问卷，设计了一份关于电 信客户满意度的问卷，主要探讨客户满意度的影响因素。因此希望借由您对电 信的了解和评价，来完成本研究的内容。麻 烦您花大概3 分钟的时间帮忙填写。非常感谢您诚挚的帮忙与支持!
第1页
1. 您有使用过电信产品吗 [单选题] *    
第2页
2. 中国电信的宣传力度(如电视广告、街头广告等)非常充分 [单选题] *    
3. 电信的品牌形象良好、积极健康 [单选题] *    
4. 购买电信的产品之前，您对电信的整体品质预期 [单选题] *    
5. 购买电信的产品之前，您对电信产品能够满足您的个性化需求(产品 功能、品质需求等)的预期 [单选题] *    
6. 购买电信的产品之前，您对电信产品出现故障的频率的预期 [单选题] *    
7. 考虑产品的实际使用情况，您对电信的整体质量评价 [单选题] *    
8. 您对电信产品在满足您的个人需求的程度的评价 [单选题] *    
9. 您对电信产品的可靠性(如产品很少出现故障、通讯质量好等)的评 价 [单选题] *    
10. 请您回顾您的使用经历，总的来说，您对电信的总体满意度 [单选题] *    
11. 电信的产品/服务是否达到了您的预期 [单选题] *    
12. 与理想中的产品相比，您对电信产品的评价 [单选题] *    
13. 如果您对电信的产品或服务不满意，您会向企业抱怨或投诉吗? [单选题] *    
14. 如果您对电信的产品或服务不满意，您会放弃购买电信的产品吗? [单选题] *    
15. 如果再次选择服务商，您还会继续选择中国电信吗? [单选题] *    
16. 假设在一定时期内，其他品牌的同类产品价格下降，您所使用的电 信产品价格没有变化。您仍然会再次购买电信的产品吗? [单选题] *    
17. 假设在一定时期内，您所使用的电信产品价格上升，其他品牌的同 类产品价格没有变化。您仍然会再次购买电信产品吗? [单选题] *    
18. 您的性别 [单选题] *    
19. 您的年龄 [单选题] *    
20. 您的工作是 [单选题] *    
21. 您的教育程度是? [单选题] *    
22. 您的月收入水平是 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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