本指南详细阐述了公司人资如何通过高效、系统的员工满意度问卷调查，精准捕捉员工心声，制定并实施改进措施，提升员工满意度与工作效率，构建积极向上的企业文化。

众所周知，传统的市场调研一般采取面对面笔纸记录的方法，效率低成本高，随着快节奏的时代变化，需要调查统计的运用场景越来越多。 如果你是个体用户，或者在公司，尤其是小公司，没有途径获取庞大的数据，分析需求往往靠经验，这样得出的结果偏差会很大。 现在问题解决了，只要一个二维码，就能轻松做顾客满意度调查。

员工满意度调查的目的各有不同：在成熟的规模较大的企业里，薪酬、福利及管理制度都相对完善，满意度调查后的改善工作，大多数是属于企业文化建设方面工作；而创业初期的小企业，满意度调查的问题可能会较多，但这可以作为企业发展阶段中需要完善的工作表，企业根据发展的情况逐步完善。

市场竞争的日益激烈，餐饮企业间的较量已演变成争夺消费者资源的竞争，消费者资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。概括来说，顾客满意对餐饮企业经营发展的作用具体表现为以下几点：保留老顾客、获得新顾客、实现利润增长、长期竞争优势。

从市场经营的角度来看，顾客是企业收益的来源，是企业生存的根本，没有顾客，企业就失去了生存的土壤。餐饮企业尤为如此。因此，如何获取新顾客、留住老顾客就成为了餐饮企业生存和发展的保证。