网络公司服务顾客的注意要点
网络公司在服务顾客的时候会遇到很多问题，一个网站从定稿到最后上线要修改很多次，很可能到最后用户还是不满意。当出现这种情况后，我们经常会感到沮丧，甚至还会将问题归咎于客户太挑剔，有时候也会很郁闷的认为是公司网站做的不好。网络公司在服务顾客时遇到问题是很正常的，我们一定要静下心来解决问题。宜昌百慕达科技的工作人员将为我们简单介绍网络公司服务顾客的注意要点。
一、公司与客户的沟通很重要
客户在准备做一个网站的时候，一般都会有自己的构想，但是客户并不了解具体的实现，公司必须引导客户，并一步步的完善网站的各个功能。不能草率的完成网站，然后收钱不管了，这样很容易出现问题，也不利于公司建立口碑。
在与客户沟通的时候，要站在客户的角度，做出一个适合客户所在行业的网站，多向用户了解相关的行业知识，同时详细了解用户的需求，前期沟通是相当重要的，如果不重视沟通，很可能会引发各种矛盾。
二、网站策划要完善
在网站建设前期，我们必须与客户沟通，然后按照用户的需求制作网站策划书。我们必须了解在网站建设是建立在网站策划之上的，如果网站策划做的不好，那么就很可能会偏离顾客的要求，这样就会经常返工，经常修改。这样不仅影响技术人员的心情，还会影响客户对公司的评价，对公司的发展是相当不利的。
在于客户签订合同之后，必须与客户详细沟通，详细了解用户需求，完善网站策划，在这样的基础之上，完成网站会事半功倍，也许在制作上花费的时间会久一点，但是省去了频繁的修改，对网站建设的技术人员与客户都会比较好。
三、售后服务要明确
很多网络公司都可能遇到这样的问题，那就是帮客户做好网站几个月了，但是客户打电话来要求修改网站，帮他们修改好之后，他们又提出了其他的要求，网络公司只好频繁的帮客户修改，这样很可能会影响到公司的其他项目。另外，这时候向用户收费也会引起用户的不满，这样的情况让网络公司非常被动。
建议网络公司在与客户签合同的时候，应该明确售后问题，在网站完工验收提交之后，如果需要添加内容、技术培训、处理图片等等，需要付给一定的费用，或者是在某个范围内免费帮忙，超出部分会有一定的付费规则。这样就能减少服务中与客户的一些纠纷，同时也提高了网络公司的售后能力，还能为公司的建立良好的口碑。
网络公司在服务顾客的过程中出现问题是正常的，在出现问题之后不要一味的指责某一方，双方都应该负责。网络公司与客户都应该互相宽容，多多沟通。网络公司要想长期发展，必须多站在用户的角度考虑问题，在签合同时就必须想到将要面临的问题。
