员工满意度调查不是一件轻而易举的事情，我们要按照它的调查流程去执行，最后的结果才能更有权威性与说服力。针对这一现象51调查网做了一系列关于员工满意度调查的流程。就让我们一起来看看看吧！

　　第一步：决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目

　　1. 公司迅速扩张。

　　需要了解员工对他们的工作，对公司发展前途以及个人的成长等方面的看法是十分重要的。

　　2.有上升趋势的员工流动率。

　　当你的员工流动率超过该行业平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速找出问题的原因。

　　3.公司机构或管理层的变更。

　　变更对于公司很多人说都是很难的，如果决策者出来不好，公司的生产力和利润可能要下降。

　　4.高度竞争的行业。

　　在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。

　　5.薪资政策的制定。

　　开药保证公司的最大投资回报率也要使员工满意。

　　第二步：向管理层推销调查

　　一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。公司通过员工满意调查可以了解到员工的需求是什么，当员工遇到困难时帮助员工解决，对于员工对公司发展有好处的意见给予采纳时会让员工有成就感。这样就在无形之中提高了生产率，团队合作关系，员工高质量的服务最后就提高了顾客满意度。

　　第三步：决定员工满意度调查中该问什么问题

　　以前做员工满意度地调查通常是咨询人员到客户的工作场所，花上几天或一周时间面访内部度员工，然后设计问卷。我们的方法既简化又改进旧的流程。我们研究开发了一个对大多数公司都适用的，包含自我实现、工作氛围、薪资福利、晋升考核等18个 核心要项的基本问卷，基于这些核心要项和通用问题开始，用户可以再根据自身情况和要求进行个性化的设计。定期地，我们会根据最新实施项目的情况来检查目前的基本问卷，看看哪些问题需要增加，哪些需要调整，这样来保证基本问卷的广泛代表性，并且能够使客户通过横向的比较来了解自己企业在行业中所处的位置，进行标杆管理。

　　第四步：选择员工满意度调查方法

　　问卷调查法是现在很多研究中最常使用的一种方法，只需花费很少的时间和费用收集相关资料，问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。

　　访谈法是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等，对产品和劳务消费观念、态度等采取的一种研究方法，它包括个体和小组访谈。

　　观察法是指调查者在自然条件下通过对消费者有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而记录并收集研究资料的研究方法。观察法不直接向调查者提出问题，而是在调查者不知道实情的条件下进行，所以观察法是这些方法中最一般、最方便实用、结果较真实的研究方法。

　　实验法对消费者心理的调查简易方便，它是一种在严格控制的条件下有目的地对被试者给予一定的刺激，从而引发被试者的某种反应，进而加以研究。在整个过程中只要准备好资料，把被试者找来同意即可，最后找出有关心理活动规律的调查方法。

　　第五步：确认最终问卷并且测试 

　　在这一步的开始部分，我们和客户首先是确定调查问卷这并不是简单地检查问卷的措辞， 我们是检查正确的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。 

　　当问卷确认后，我们就会通过专业的问卷设计系统来生成Web的问卷（这个问卷只需要简单的步骤就能完成）。网页的问卷设计完成后，我们需要做内部的测试来确保问卷能够正常进行并且可以生成正确的数据文件。