任何系统在设计和开发过程中都需要以用户需求作为依据，档案网站是一个存储信息系统的网站，包括任何可以使用信息资源的个人或机构，只有对用户需求有充分的了解，才能根据用户需求变化制定和调整原有的服务和功能，而用户需求不仅仅是对网站建设的需求，还包括访问网站的用户对于档案网站管理的需求。

　　一、档案网站用户需求分析

　　1、在一定的社会条件下，职业是影响用户需求的主要因素，知识结构和素质相同的人在职业活动中对信息的种类和内容有着类似的需求；

　　2、用户对信息的需求内容和质量由用户的知识结构和对信息的处理能力决定的，想要提高用户需求水平，就必须对用户进行必要的培训和交流，提高用户的信息能力；

　　3、用户利用档案网站多是为了解决工作和生活中的实际问题，并不是休闲而用，导致这一问题的原因是档案意识的淡薄；

　　4、用户感兴趣的仅是关注档案信息中所记载的事实和数据，并不关注编研类成果；

　　5、档案网站的交流互动较少，大大影响了用户对档案的积极性，进而影响用户信息需求，互动欠佳；

　　6、大多数的用户对档案网站的检索要求较高，但当前的检索功能却不能满足其需求，直接影响用户的利用效果，降低利用网站的需求性；

　　二、档案网站用户需求建议

　　1、大多数档案网站的用户认为最突出的问题是资源不够丰富，因此应丰富网站的资源总量，并优化所存信息，提高档案网站的文化底蕴；

　　2、大多数档案网站的用户人所网站检索功能的途径较为单一且过于专业，实用性不强，没有一定文化知识的用户没法进行检索，随着网站检索的深入，越来越多格式的信息会给检索带来困难，随着社会的发展，越来越对的用户对个性化搜索功能要求提高，因此，完善检索系统功能，提供检索的丰富和多样性；

　　3、大多数用户对于网站的互动性并不满意，有的从未使用过，档案网站仍停留在单向传递信息的阶段中，因此，应重视用户的反馈，加强与用户的互动，及时了解用户需求和服务，并解决，还应人性化地为用户进行信息的推送，最终满足用户个性化需求，增强用户体验，培养忠诚用户；

　　4、档案网站应充分利用现代信息技术开展对用户的教育，提升用户信息素质，为用户提供良好的信息资源平台；

　　随着用户物质需求得到满足，其对多层次、个性化的需求也在逐步提高，对档案网站的需求也有所增加，因此为了最大限度地满足用户需求，就必须完善档案网站的各项功能，更好地完善用户满意度。

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