随着图书馆服务越来越社会化，图书馆的服务对象扩展到社会各成员，用户研究是信息服务管理中的重要方面，目的是为了开展信息服务提供依据，以实践为基础，让用户研究理论不断丰富和完善，满足用户信息需求显得越来越重要，满足用户需求的策略为：

　　一、重视研究用户信息需求

　　图书馆在开展网络化信息服务的过程中，应对用户市场进行细分，针对用户信息需求的特点，重视和加强用户信息需求的调查研究，首先应采用科学先进的技术手段对用户信息正确搜集，全面、准确地了解和掌握不同类型以及不同层次用户群的个性化需求，针对其个性化信息进行合理地服务，最大限度地满足特定用户群的个性化需求；

　　二、提高用户信息获取能力

　　用户获取信息质量的关键在于获取信息能力的高低，各高校图书馆应加大读者使用信息资源的培训力度，提高读者使用信息资源的能力，对新入校的学生开展文献信息资源的教育活动，帮助用户尽快适应检索信息资源，正确利用电子信息资源查找所需的资料，根据用户的不同需求，将不同文献划分归档，增强用户信息意识，掌握获取信息技术，提高使用信息的能力；

　　三、开展用户信息创新服务

　　当今的信息服务不再是单一局限的，而是要运用网络技术喝信息检索技术相融合，使信息变得更加多元化和多功能化，以满足不同用户的个性化信息需求；

　　1、建立网络信息资源的导航库，让用户可以一目了然地看到资源分布状况，可以更加便捷地搜索到用户所需的信息；

　　2、配备高素质的专业技术人才，加大引进电子信息资源的力度，主动并及时的对互联网上一切信息进行搜集、筛选和加工整理；

　　3、提高信息技术的硬软件设施及相应速度，完善数据库；

　　四、提高信息服务服务人员的综合素质

　　在网络环境下高校图书馆对管理人员的要求越来越高，全面提高自身素质，掌握新的服务理念，改进服务方式，更新管理理念，提高服务技能，能够更加便捷的为用户提供帮助，让用户在获取信息服务时提高满意度；

　　五、开展社会化信息服务

　　网络下图书馆管理员更应更新其思想观念，树立社会化服务意识，满足社会化与经济对网络信息的需求，拓展社会服务领域，提高文献资料的利用率。

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