神秘顾客项目在现场执行完毕就进入了后期的分析和研究阶段。整理资料是研究资料的基础，是研究阶段的第一项工作。神秘顾客调查阶段搜集的资料，有文字资料，数据资料，视听资料，实物资料，调查问卷资料等不同的类型。

　　整理资料，就是根据调查研究的目的，运用科学的方法，对调查所获得的资料进行审核、检验、分类、汇编等初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式放映调查对象总体情况的工作过程。

　　整理所得的资料必须是真实的、实事求是的，而不是虚假的、主观杜撰的，真实性原则是整理资料首要的，最根本的原则。

　　整理后的资料，事实要准确，数据更要准确。当然，对准确性的要求应从实际出发，以能说明问题为原则，而不是越精确越好。

　　整理反映某一社会现象的资料，应该尽可能地全面、完整既要有正面的、肯定的资料，又要有负面的，否定的资料。既要有主体的、主流的资料又要有辅助的，主流的资料等等。只有这样才能真实地反映调查对象的全貌。

　　整理出来的资料要统一，包括调查的对象要统一，调查的指标及其操作定义要统一，调查的方法要统一。调查数据的计算公式、计量单位要统一，调查结果的表现形式要统一。

　　整理所得的资料应该尽可能地系统化、条理化并以集中、简明的方式反映调查对象总体的情况。

　　整理资料时，要尽可能用新的观点，新的角度来审视资料、组合资料，尽量避免按照陈旧的思路考虑问题，更不能简单重复别人已经走过的老路。只有勤于思考、勇于开拓，从调查资料的新视角中发现新的情况、新问题才能为创造性研究打下良好的基础。

　　总之，神秘顾客项目资料整理应力求真实、准确、完整、统一和简明，并尽可能做到新颖。只有在这样的调查资料基础上，才能得出科学的调查结论。

　　神秘顾客调查报告是一个严谨而有序的一个过程，需要得到重视。当然，一个合格的调查报告是要依托于一个专业的调查过程才可以做到的。我们51调查网在神秘顾客调查方面就具有这样专业的水平，可以应对各个行业的调查需求。