神秘顾客是当今社会比较新颖的一个职业，属于市场调查中的一个调查手段。神秘顾客指的是那些隐瞒真实身份假装是一个普通顾客，进入到企业或者商店接受服务和购物的人。他们和普通客户不同的地方是，神秘顾客暗访过程中要去发现企业服务过程和产品出现的问题，将购物过程的所有发现反馈给企业。
　　要做好神秘顾客这个职业，绝不是一个简单的事情。这个工作看起来好像就是消费购物那样轻松简单，实际上它也是一个很严格的调查工作。在它的背后，通常有一个庞大的系统来指挥，这个系统就是“神秘购物公司”。这也就意味着，神秘顾客的工作是一个严肃而且有工作任务指标的一个过程。对此，很多对神秘顾客这个职位感兴趣的人都会有一个疑问，怎么样才能成为一名神秘顾客呢? 神秘顾客招聘又有那些要求呢？下面让我们来通过对神秘顾客的职责、岗位要求和筛选条件的分析来说明。

　1.神秘顾客的主要职责

　　神秘顾客的主要职责有三个：①帮助企业发现问题，提供有效的监督服务：神秘顾客人员假装成普通顾客进入商店或企业进行购物或享受服务，并发现服务和产品存在的问题和缺陷。②为企业提供改进管理和服务质量的可靠依据：神秘顾客将暗访过程中发现的信息和问题情况反馈给企业，让企业在改进时有准确的信息作参考。③帮助企业提供改善服务的建议：因为神秘顾客是站在普通顾客的角度去购物的，所以更能真实的反应顾客的需求，对服务和产品做出客观的评价和提出有效的建议。

　2.神秘顾客的岗位要求

　　神秘顾客既然是一个职业，那就有属于它的岗位要求。神秘顾客岗位基本要求：①有强烈的责任心，组织纪律性强②良好的沟通能力，敏锐细微的观察力③对购物有浓厚兴趣④灵活的应变能力⑤具备书写市场调查报告能力，能反馈有效的信息。

　3.神秘顾客人员应筛选条件

　　神秘顾客不是随便什么人都可以胜任的一个职位，在挑选神秘顾客人员时，它有一定的筛选条件。神秘顾客筛选条件①符合调查项目的年龄和主体人群②进行过专业的培训③具备随机应变的能力④沉着冷静⑤能进入顾客角色中去完成任务。
　　从以上几点，我们可以总结出成为神秘顾客的途径。首先，要对神秘顾客的主要职责、岗位要求和筛选条件有所了解。然后根据了解到的内容，让自己朝着神秘顾客标准的方向去靠拢和改进。同时，也可以通过培训神秘顾客专业知识能力或者实践让自己成为神秘顾客。51调查网在神秘顾客方面有专业的从业人员，对这方面人员也有一定的需求。不仅可以为企业提供神秘顾客调查服务，也可以为对此感兴趣的人提供平台和专业的调查技术。