电脑技术支持满意度
当今时代，电脑已不再是富裕人家才会拥有的奢侈品。然而对于已经普及的电脑，其技术支持也是很重要的。日前，最新的电脑技术支持满意度报告已出炉，苹果的售后服务居于榜首。
5月30日，美国的《消费者报告》杂志中公布了2015年电脑技术支持顾客满意度调查报告。《消费者报告》杂志旗下的全国研究中心，在2015年初，对3200名电脑用户进行了相关的调查。苹果除了在手机和在线支持等方面获得消费者的好评外，使用AppleCare的Mac用户中有八成使用者表示这项服务解决了他们的问题。自2007年起，这一杂志就开始了调查消费者对电脑厂商技术支持的满意度，而苹果公司也一直保持着总体满意度的最高分。相比之下，2/3的Windows PC品牌厂商仅能解决用户遇到的一半问题。而戴尔和联想，则能帮助用户解决61%技术支持方面的问题。
在零售支持方面，苹果也处于领先地位。杂志中表示，苹果零售商店的售后服务收到的评价是“非常不错”。百思买的极客团队和Sample的EasyTech售后团队分居第二、第三。极客团队与EasyTech售后团队会向客户收取不同标准的服务费，而苹果则提供售后免费诊断产品。即便是保修期到期的产品，苹果扔提供免费服务，而往往只会收取昂贵的维修费用。
PC服务中，超越苹果的唯一领域就是手机远程支持和保修时间。苹果产品的默认保修期为一年，其只提供90天的远程支持。但大多数PC制造商均提供了全年的远程支持。但苹果的远程支持与保修都可通过AppleCare Protection Plan延长至3年，且仅需249美元的费用。
对于电脑产品的技术支持服务，你对哪个品牌的印象比较深刻？在这电子产品飞速发展的时代，各厂商的技术支持与售后服务也必须能够跟得上时代的发展速度。
5月30日，美国的《消费者报告》杂志中公布了2015年电脑技术支持顾客满意度调查报告。《消费者报告》杂志旗下的全国研究中心，在2015年初，对3200名电脑用户进行了相关的调查。苹果除了在手机和在线支持等方面获得消费者的好评外，使用AppleCare的Mac用户中有八成使用者表示这项服务解决了他们的问题。自2007年起，这一杂志就开始了调查消费者对电脑厂商技术支持的满意度，而苹果公司也一直保持着总体满意度的最高分。相比之下，2/3的Windows PC品牌厂商仅能解决用户遇到的一半问题。而戴尔和联想，则能帮助用户解决61%技术支持方面的问题。
在零售支持方面，苹果也处于领先地位。杂志中表示，苹果零售商店的售后服务收到的评价是“非常不错”。百思买的极客团队和Sample的EasyTech售后团队分居第二、第三。极客团队与EasyTech售后团队会向客户收取不同标准的服务费，而苹果则提供售后免费诊断产品。即便是保修期到期的产品，苹果扔提供免费服务，而往往只会收取昂贵的维修费用。
PC服务中，超越苹果的唯一领域就是手机远程支持和保修时间。苹果产品的默认保修期为一年，其只提供90天的远程支持。但大多数PC制造商均提供了全年的远程支持。但苹果的远程支持与保修都可通过AppleCare Protection Plan延长至3年，且仅需249美元的费用。
对于电脑产品的技术支持服务，你对哪个品牌的印象比较深刻？在这电子产品飞速发展的时代，各厂商的技术支持与售后服务也必须能够跟得上时代的发展速度。
