外包行业满意度调查：中智获得双认可
如今，行业之间的竞争愈演愈烈，提升客户满意度、建立良好品牌形象已是发展关键。北京中智外企服务分公司展开客户满意度调查，了解客户对其产品、服务的满意情况和需求。
此次客户满意度调查从去年9月15日到11月30日，涵盖了北京中智外企服务分公司的现有签约客户。并采用问卷调研、重点客户走访和电话访问结合的方式，共发放2281份调查问卷，回收有效问卷1853份。调查结果显示，总的来说客户对中智感到满意。从“综合来看，目前您对中智的总体满意度”问题，选择“非常满意”和“满意”的客户高达90.9%这一数据便能看出。从服务体验情况来看，客户对中智服务的专业性，选择“非常满意”和“满意”的客户比例为90.1%；服务的规范性为91.9%服务的安全性的比例达到92.7%；服务的准确性的比例为85.7%服务的及时性方面仅82.2%。
此外，对于中智的服务也得到了行业媒体的关注与肯定。由中国领先的人力资源媒体第一资源发起的“2014中国人力资源先锋评选”中，中智凭借专业的服务获得了“最佳人力资源外包客户服务满意度奖 ”。对于客户服务，中智外企服务分公司总经理高唯天表示：“获得客户对我们服务的满意和认可，是我们在人力资源服务行业取得发展的根本，也体现了我们服务的专业性。中智每年都会针对现有签约客户了解当年客户对中智服务满意度和认可度，以不断提高服务质量和专业性，从而在行业中形成强有力的口碑和影响力。这也成为我们获取更多的客户资源，企业得到发展的关键”。
看来服务对于人们来说是，是非常重要的。只有服务更专业、更全面、更贴近人心，才能然客户更满意。从这份调查报告中，也明确提现出了这一点。
此次客户满意度调查从去年9月15日到11月30日，涵盖了北京中智外企服务分公司的现有签约客户。并采用问卷调研、重点客户走访和电话访问结合的方式，共发放2281份调查问卷，回收有效问卷1853份。调查结果显示，总的来说客户对中智感到满意。从“综合来看，目前您对中智的总体满意度”问题，选择“非常满意”和“满意”的客户高达90.9%这一数据便能看出。从服务体验情况来看，客户对中智服务的专业性，选择“非常满意”和“满意”的客户比例为90.1%；服务的规范性为91.9%服务的安全性的比例达到92.7%；服务的准确性的比例为85.7%服务的及时性方面仅82.2%。
此外，对于中智的服务也得到了行业媒体的关注与肯定。由中国领先的人力资源媒体第一资源发起的“2014中国人力资源先锋评选”中，中智凭借专业的服务获得了“最佳人力资源外包客户服务满意度奖 ”。对于客户服务，中智外企服务分公司总经理高唯天表示：“获得客户对我们服务的满意和认可，是我们在人力资源服务行业取得发展的根本，也体现了我们服务的专业性。中智每年都会针对现有签约客户了解当年客户对中智服务满意度和认可度，以不断提高服务质量和专业性，从而在行业中形成强有力的口碑和影响力。这也成为我们获取更多的客户资源，企业得到发展的关键”。
看来服务对于人们来说是，是非常重要的。只有服务更专业、更全面、更贴近人心，才能然客户更满意。从这份调查报告中，也明确提现出了这一点。
