2月21日，由福建省质量协会、福州日报主办的“2013~2014年度福州市首届家装工作顾客满意度测评工作”正式建议，这次活动，主办方初度引入我省满意度调查测评声威组织福建省质协用户评价中心进行悉数科学测评。

　　这次测评工作，致使福州家装工作和花费者的广泛注重。其间，不少家装公司已提交申报表申报测评，并标明随时注重测评活动的展开。据晓得，这次测评申报工作已于上星期悉数铺开，未申报家装公司可通过热线申报。本周六，省质协用户评价中心工作人员将进驻冠军联盟与顶级联盟“计划/建材/家居”开春聚惠活动现场，进行首场“顾客满意度测评”。

　 　 家装工作饱受诟病顾客满意度测评势在必行

 半年前，仓山区卢先生请了一家装修公司以半包的办法为新居装修。在开具的报价单上，“晓得”地标明墙漆选用多乐士，水管选用金德，其他的也都是品牌货，由于报价优惠，材料又都写是名牌，卢先生签下了装修合同。

 　　“后来真实施工的时分，我才晓得他们用的多乐士漆是最低价的，而金德管竟然是假的，其他材料也没有标明详细信息，产品一拿来才晓得被骗了。”卢先生说道。

 卢先生的遭受并非孤立表象。这些年，福州家装商场尽管进入快速翻开时间，但“合同骗局”、“质量门”、“售后效能差”等疑问再三发生，不只反映落发装商场存在的不标准和不合理，而花费者对家装工作的投诉增多，也渐显工作的信任危机。

　　“摆在工作面前的实践疑问是：跟着家装商场竞赛日益剧烈，胶葛敌对也日益凸显，怎样才调准确晓得花费者的家装威逼和日益增长的家装需求？怎样才调有用地逃避工作坏处和缝隙？”不少业界人士标明疑虑。

　　“翻开家装工作顾客满意度测评，可以有用地联接客户和公司，真实反映客户动态需求。”福建省质协用户评价中心主任罗炜峰受访时说，本次测评的方针系统参照GB/T19580《超卓绩效评价准则》国家标准，环绕顾客产品质量感知、顾客效能质量感知、顾客价值感知、公司诚信、公司形象、客户忠实等方针计划查询问卷。查询完毕后，福建省质协用户评价中心专业数据分析师将运用专业核算分析软件，对获取的查询数据进行数据发掘和分析工作，并组织专家团队对收集的反响信息进行了充分评论和深度分析，构成一系列分析定论与满意度行进建议，对家装工作顾客满意度进行客观、科学的量化，并向社会发布家装工作满意度指数，对推进福州家装工作的健康翻开具有重要意义。

  　　测评通知已悉数铺开工作界反响炽热 活泼申报

 毕竟啥效能办法最受认可消费者最注重家装的哪些方面？福州消费者会给家装工作以及有关公司打多少分？答案和权力掌握在家装花费者手上——这是商场最真实的动态。因此，一份无缺的“商场顾客满意度的查询陈述”将为家装公司，甚至家装工作翻开带来科学有用的数据参看。

　　“主办单位是省质量协会和党报，还有第三方专业的测评组织全程参与，反映了这个活动的声威性和专业程度。客户的满意度是影响公司运营绩效的重要因素之一，我们也一向思考通过啥样的办法来更深化、悉数地晓得顾客对我们的评价，晓得公司存在着哪些短少，而参与这次测评活动是一次极好的机缘。”福州某家装公司担任人说道。

 　 　另外，有业界人士反映：“这样的工作测评大概作为一个持续性的项目，以发扬它实时监测家装工作、及时收拾坏处、推进工作翻开的效果。”

　　  本周六建议查询工作首场进驻冠军联盟&顶级联盟活动现场

 本周六，活动进入测评时间，福建省质协用户评价中心特组织测评小组，首场进驻冠军联盟&顶级联盟于中庚喜来登酒店举行的“大牌半价”开春聚惠活动现场，进行为期一天针对准装修业主的满意度查询。

　　福建省质协用户评价中心罗主任标明：“我们将选用核算机辅佐电话访问系统和现场拦截面访两种办法来进行这次查询工作，为确保样本的精准性、有用性，采访方针锁定在近三年内有过家居装修的业主或正在进行装修的准业主。初度测评选择在冠军联盟&顶级联盟活动现场，是思考到现场聚集了许多的准业主人群，针对性更强，可以最大极限地推进查询数据科学化、准确化。”

　　据晓得，本次测评工作也得到了红星美凯龙、竟然之家等家居卖场的大力支撑，测评小组将会在将来三周连续进驻卖场翻开家装工作顾客满意度测评工作。

 　 　您在家装花费过程中是不是遭受许多疑问？您进行家装维权时是不是感受困难？即日起，本报将注册家装投诉热线，如果您对家装工作“有话说”，可以通过福州日报家居周刊官方微博、官方微信（附微博、微信二维码）与我们联络，同享您与家装花费的那点儿事，我们将通过新闻报道和工作人士答疑解惑等办法，一同维护您的家装花费权益。

　　  Acer福州逐日效能站是Acer宏碁在福建省福州市树立的售后效能网点，悉数担任宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后效能与支撑。

 效能站位于福州市五一中路大利嘉城写字楼，所在区域是福州市赋有的IT商圈。为了供应给用户更加温馨舒畅的效能环境，让用户有非常好的效能感受，迩来，效能站从写字楼13层A09室搬迁至15层A11-A12室，并用心装修安置效能场所。

　 　新的效能场所包括效能前台、VIP会客室、修补间、备件库等独立的区域。其间，效能前台设有款待区、接修受理区、用户验机区及用户休憩区。较迁址前，效能前台更广大，各效能区域功用更完善，计划更合理。

　　进入效能站，用户直接面对的是款待区，担任款待的效能人员迎接用户的到来，依据用户的咨询事项，引导用户到相应的效能区域接受效能。

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