在本次调查中男性（61.9%），女性（38.1%），如图1其年龄在20岁以下的人数占总比例的28.57%，在20--40岁之间的占总比例的50%，40--60岁之间的占总比例的14.29%，在60岁以上的占总比例的7.14%。

图1

图2

如图2，在这些问卷调查的人群中工人占总比例的9.52%，学生占总比例的42.86%，白领占总比例的16.67%，公务员占总比例的14.29%，教师占总比例的11.9%，其他的占总比例的4.76%，其学历在高中及高中以下（26.19%），大专（21.43%），本科（45.24%），硕士及硕士以上的（7.14%）。

图3

我们在调查中如图3所示，发现有73.81%的人去过河南博物馆，还有26.19%的人没有去过。其中去过一次的人数占总比例的21.43%，去过两次的占总比例的28.57%，去过三次的占总比例的19.05%，三次及三次以上的占总比例的30.95%。

调查发现使用公交车去河南博物馆的占45.24，其次自驾车为28.57%，还有其他的方式为26.19%。

对于河南博物馆宣传的力度调查中我们发现，游客感觉宣传效果很好的占总比例的30.95%，一般的占总比例的50%，不行的占总比例的11.9%，差的占总比例的7.14%。

图4

如图4，对于河南博物馆哪些方面比较注重时，我们由51调查问卷网数据的结果得知，26.19%的人是比较注重其展览的内容，28.57%的人是比较注重自然环境，35.71%的人是比较注重讲解接待，9.52%的人是比较看重其他的服务。

图5

如图5，在参观过程中印象深刻中独特的建筑风格的为19.05%，博物院的展品及布置的为42.86%，讲解服务的为26.19%，其他的为11.9%。

图6

在调查的过程中如图6，产品以什么样的方式展出更加能够增加你的了解中，我们由调查数据的了解到，大部分的人是比较喜欢实体操作的占总比例的40.48%，其次是规模和仿真品占总比例的23.81%，第三是参与制作过程占总比例的16.67%，除此之外还有一些别的方式，例如文字、图片、互动媒体等等。

在本次参观河南博物馆中42.86%的人表示自己增加了对历史的了解，35.71%的人表示自己更加热爱自己的省会了，61.9%的人表示自己感受到了文化的魅力，但是还有19.05%的人表示自己没有收获。

图7

在本次调查中如图7，希望能够河南博物院未来能够推出地方特色展览的为19.05%，中国传统文化展览的为54.76%，国外文化艺术展览的为45.24%，现当代艺术展览的为61.9%，专题专项文化展的为16.67%，还有一些其他的为4.76%。还有一些人还希望河南博物院能够增加一些活动能够提高游客的参与度，例如增加文化节（16.67%），不同主题的展览和讲座（30.95%），思维电影（33.33%），游戏体验（14.29%），其他（4.76%）。

总结：通过此次的调查报告发现，不论是对博物院里面的讲解员还是总体的感觉，博物院还有很多需要改进的地方，从而提高顾客满意度。