现在各行各业都在都很关注顾客的满意度，在建筑行业也不例外，但是我们应该如何提高建筑行业的顾客满意度呢？

　　1.程施工过程中，项目部可通过各种渠道，主动了解业主或用户的要求，并及时做出反应。首先在施工的过程中对于业主提出的各种要求与建议都要及时的通知相关的部门，尽可能的满足业主的需求这样就会提高顾客的满意度。

　　2.控制工程材料的采购使用。工程材料是工程建设的物质条件，材料的质量是工程质量的基础，因此，采购和使用的材料要符合国家的标准和设计的要求，进入现场的工厂材料必须要有产品合格或质量保证书。最后还要注意施工过程中对材料、构配件、半成品的合理选用，不能混用。

　　3.推行科技进步，提高质量控制水平。施工质量控制与技术因素息息相关。技术因素除了工作人员的技术素质外，好包括装备、信息和检测技术等。要树立建筑产品观念，各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代，这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。

　　4.树立质量意识，提高建设队伍的素质和工作质量

　　(1)树立质量意识，重视质量管理。

　　(2)提高建设队伍的素质。

　　(3)提高建设队伍的工作质量。

　　5.强化工程质量监督关。进度控制为了确保总工期目标，必须实行分段控制，动态控制。在项目实施过程中，要依据变化后的情况，在不影响总进度计划的前提下，对进度进化及时进行修正、调整。从而有效减少和避免质量事故的发生。

　　6.严抓施工合同签订关。两者双方把甲乙的关系用法律条文固定下来，合同内容必须是严密的，条款必须详细，责任明确，要求合理等内容。合同签订前要与相关部门报告，合同签订后，经当地公证部门公证，以便受法律监督。

　　7.加强工程竣工验收的控制。竣工验收是工程建设的最后一道程序，是工工程设计、工程质量的最后检查总结。在验收时，要严格执行国家、地方颁发的工程验收规范标准，逐项验收评定。工程质量验收具体可采取查看，实测的方法。重点查看各项资料和原始记录资料是否齐全，是否符合验收标准等。

　　8. 工程质量回访第一次是在竣工后半年进行，第二次在工程竣工后一年内进行，以后是一年一次，直到合同规定的保修期结束。工程质量回访通过现场查勘、座电话沟通等。如果工程质量出现问题要及时的处理问题。

　　由于激烈的市场竞争，顾客有太多的选择，对产品质量和满意的期望又大大提高，而现代企业又需要凭借强大的顾客群体才能发展。所以，随着市场和消费者的日益成熟，工程行业要想获得持久的发展，就必须不断的探索和提高质量使顾客满意的各种方式和途径。以上就是我们我要调查网做的提高工程行业的满意度的报告，希望对大家能够有所帮助，更多调研资讯请登入51调查网查看。