最近，SpeedTest.cn发布了一项关于网速的客户满意度调查。结果发现，此次近9500名受访者中有一半以上表示很失望，近80%对网速不满意。LAN与ADSL不同，其是二级运营商通过向上一级购买一定带宽的宽带后，再分给用户们。
　　带宽去哪了

　　“我们承诺的带宽与用户实际使用的相差甚远是普遍现象，这即是所谓的假宽带。”一位网络运营商技术主管透露，宽带速度受到诸多因素影响，通常都达不到运营商承诺的速度。造成这种现象除了一小部分是因为线路质量等造成的物理损耗外，更多的原因是在于上网拥塞。目前运营商宽带接入大致可分为ADSL和LAN两种。严格来说，这两种方式都是共享网络，只是共享范围不同。ADSL和LAN的区别主要在最后1000米，ADSL最后一公里使用的是电话线。由于铜质电话线带宽有限，用户必须升级到入户光纤才能达到8M、20M甚至100M的带宽接入。
　 　和ADSL不同的是，LAN往往是二级运营商采用的宽带接入方式。换句话说，这类运营商先向上一级运营商购买一定带宽的宽带，然后再分给各个用户。为充分利用宽带资源、增加宽带收益、减少成本，运营商会算出上网在线比率，并在标准配置基础上增多配置用户。上述技术主管强调，“在线比率没有国家统一规定，运营商会根据自身情况确定。而一些小运营商为抢夺业务，往往不顾在线比率或提高设备扩容导致宽带不足。”某宽带业内人员透露，他在包了100M宽带后开始往外分发。如果每人分10M，可以分给10个人；而每人1M则可分100人。当100人中只有10人在上网时，网速就能可以得到保证。但如果100人都在上网，那速度就达不到了。
　　电信业也有黑势力
　　除了“假带宽”，宽带垄断现象也普遍存在与众多小区。“小区宽带运营商都和物业串通好了，整个小区的宽带业务都被他们垄断了，别家根本进不来。我们总不能为此搬家吧？”一位宽带用户诉苦道。“物业对进入小区的其他运营商都要收取每户200块的入场费，而我们拥有1800住户的小区就需要高达36万！”某小区网管透露，即便在一些比较开放的小区，宽带运营商的竞争也非常激烈。除了价格战，剪断对方线路、关闭对方设备的电源等恶劣现象也频繁出现。此外，要解决上网用户和带宽需求不断增加的问题，只有不断的增加投入资金用于网络设备等设施建设维护及带宽升级。但现实中，为了保障收益，运营商的基础建设和带宽往往跟不上用户的需求，宽带提速也就出现困难。
　　如何告别假宽带
　　专家表示，在选择运营商时用户要根据自身需求和经济情况进行选择。不要只图网速高而花冤枉钱，毕竟“一分钱一分货”。要想从根本上杜绝“假宽带”，相关部门要“两手抓、两手都要硬”。不仅在基础带宽上有所保证并降低资费，更要严厉打击小区垄断、过高在线率及不正当竞争等行为。据悉，国家发改委、财政部、工信部、科技部、国务院国资委等部门已成立工作小组，将共同组织宽带中国战略研究。在战略性新兴产业和信息产业两个“十二五”规划中，也分别提到实现宽带中国战略和启动宽带中国工程，国家宽带战略已呼之欲出。但从长远来看，告别假宽带依然任重而道远。
　　  对于当今宽带的问题，还是非常严重。假宽带，小区垄断等等，都不是一时半会能够解决的。对于相关部门也需要在宽带方面做出治理，对运营商的不当行为进行狠抓。