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艾森克人格问卷简式量表中国版（EPQ-RSC）

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尊敬的用户

在这份问卷上有1-48共48个问题。 请你依次回答这些问题，回答不需要写字，只在每个问题后面的“是”或“否”中选择一个。 这些问题要求你按自己的实际情况回答，不要去猜测怎样才是正确的回答。因为这里不存在正确或错误的回答，也没有捉弄人的问题，将问题的意思看懂了就快点回答，不要花很多时间去想。
    问卷无时间限制，但不要拖延太长，也不要未看懂问题便回答。

第1页

1. 客户姓名 [填空题] *    

2. 联系电话 [填空题] *    

3. E-mail [填空题] *    

客服人员

4. 您对客服人员的接线语言、礼仪是否满意？ [单选题] *    
5. 您对客服人员的过程服务态度是否满意？ [单选题] *    
6. 您对客服人员的专业知识是否满意？ [单选题] *    
7. 您对客服人员的工作效率是否满意？ [单选题] *    
8. 您对客服人员的责任心是否满意？ [单选题] *    

领队人员

9. 您对领队人员的安全、文明水平是否满意？ [单选题] *    
10. 您对领队人员的过程服务态度是否满意？ [单选题] *    
11. 您对领队人员的专业知识是否满意？ [单选题] *    
12. 您对领队人员的工作效率是否满意？ [单选题] *    
13. 您对领队人员的责任心是否满意？ [单选题] *    
14. 您对领队人员的处理问题能力是否满意？ [单选题] *    
15. 您对整体服务质量是否满意？ [单选题] *    

16. 对于这次旅行服务的意见？ [填空题] *    

17. 对于我们旅行社各方面所需改进的建议？ [填空题] *    

18. 您下次旅行时，愿意继续选择我们旅行社吗？ [单选题] *    
19. 你愿意介绍您的朋友来参加我们旅行社举行的旅行活动吗？ [单选题] *    
第2页

20. 请问您所在的城市： [填空题] *    

21. 您的最高学历是？包含您现在在读的学历。 [单选题] *    
22. 您目前所从事的职业是： [单选题] *    
23. 请问您家庭平均月收入属于下面哪一个范围？包括工资、奖金、红利、股票收入或者其它的兼职收入。 [单选题] *    

非常感谢您的参与，让我们一起努力，一起进步！

51调查网 谢谢您的参与
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