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1. 您觉得桑拿浴就是普通的洗浴吗 [单选题] *
2. 您平时想去蒸桑拿或者按摩等地休闲消费吗 [单选题] *
3. 您如果去桑拿房会跟谁去 [单选题] *
4. 您到桑拿房会所消费的频率是 [单选题] *
5. 您最近一次再桑拿会所消费的费用是 [单选题] *
6. 您认为开桑拿按摩房提供哪些服务比较好 [多选题] *
7. 您觉得提供的这些项目合适的价位是 [单选题] *
8. 请您根据最近一次在桑拿会所消费的情况满意度作个评价 [矩阵单选题] *
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很不满意 |
不满意 |
一般 |
满意 |
非常满意 |
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桑拿会所设备先进，功能齐全，使用方便 |
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桑拿会所的装潢与其形象和价位相符 |
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桑拿会所的大堂、客房、餐厅等装修豪华、气派、舒适 |
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桑拿会所服务员能提供及时、高效、快捷的服务 |
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桑拿会所服务员了解并时时关注您的需求 |
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您在遇到困难时，桑拿会所能及时提供帮助 |
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桑拿会所服务员能针对客户满意度调查您的个人需求提供服务 |
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桑拿会所服务员会告诉您精确的服务时间 |
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桑拿会所能及时完成对您的承诺 |
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桑拿会所服务主动、热情、耐心、周到 |
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桑拿会所服务员有整洁的仪容与仪表 |
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所有桑拿会所员工肢体语言都很规范 |
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所有员工都具有熟练的服务技能技巧 |
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所有员工都具有充分的专业知识，能解决您的问题 |
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9. 您觉得在会所消费值吗题 [单选题] *
10. 您对桑拿会所有什么好的建议和意见吗 [填空题] *
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