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汽车售后问卷调查

  • 时间:2013-10-22 23:23:53 引用：1457次 阅读:8508次
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尊敬的用户

你好，非常感谢你能参与我们的问卷调查，我们正在进行一项关于汽车售 后的调查问卷，希望你能抽点时间填写我们的问卷。
第1页
2. 请问你是否有汽车？ [单选题] *    
第2页
3. 在客户休息区，能否通过透明墙或监视器等看到在修车辆? [单选题] *    
4. 您是否遇到过因设施或工具不全，而无法提供某些维修项目的情况? [单选题] *    
5. 服务人员在履行对您的承诺方面做得怎样? [单选题] *    
6. 您对该服务站服务人员的总体评价如何?(包括着装、态度、专业知识等) [单选题] *    
7. 您看重的汽车服务因素是? [单选题] *    
8. 您对售后服务维修人员的实际维修水平是否满意? [单选题] *    
9. 您对售后服务站的服务产生过投诉念头吗? [单选题] *    
10. 维修站接管您的爱车前是否提醒您将车内贵重物品保管好? [单选题] *    
11. 确定维修清单后，服务人员是否针对每一项目详细解释? [单选题] *    
12. 服务人员是否告知大致的维修、保养费用及预计完工时间? [单选题] *    
13. 维修中，如果发现新的问题，维修人员是否会征求您的意见? [单选题] *    
14. 维修后，是否有人对您的车辆进行驾驶检测? [单选题] *    
15. 对于换下来的旧件，服务站一般是如何处理的? [单选题] *    
16. 交车时，服务人员是否提醒您检查车辆状况、车内物品? [单选题] *    
17. 您对售后服务的收费价格是否认可? [单选题] *    
18. 您对售后收费项目是否明了? [单选题] *    
第3页
19. 您的性别是？ [单选题] *    
20. 请问您的年龄属于以下哪个范围? [单选题] *    
21. 请问您的教育程度是？ [单选题] *    
22. 请问您的工作是？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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