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CRM调查问卷

  • 时间:2013-10-15 13:43:53 引用：1861次 阅读:11009次
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尊敬的用户

为更好的了解客户关系管理，我们做了如下问卷。
第1页
2. 您是否知道CRM（客户关系管理）？ [单选题] *    
3. 您公司是否有使用客户关系管理软件? [单选题] *    
第2页
4. 您公司目前使用的客户关系管理软件是哪一种？ [单选题] *    
5. 您多久联络您的客户一次？ [单选题] *    
6. 您用哪种方式联络您的客户？ [单选题] *    
7. 您会把您的客户分类吗？ [单选题] *    
8. 您和您的客户关系好吗 [单选题] *    
9. 您公司的客户流失？ [单选题] *    
第3页
10. 您公司的管理层是否支持客户关系管理计划？ [单选题] *    
11. 您认为定期维护更新客户系统资料是否重要？ [单选题] *    
12. 您认为客户关系管理这个概念对您的公司的发展和市场决策重要吗？ [单选题] *    
13. 您认为客户关系管理能否减少市场销售的运作成本？ [单选题] *    
14. 客户关系管理能否帮助您在产品和客户服务中有更好的方案给您的客户呢？ [单选题] *    
15. 您有否测量、计算客户的使用期限价值和投资回报？ [单选题] *    
16. 您公司可以接受的CRM投资是？ [单选题] *    
17. 您认为CRM实施的障碍是？ [单选题] *    

18. 您所处的城市是？ [填空题] *    

19. 您的性别是？ [单选题] *    
20. 您的年龄是？ [单选题] *    
21. 您的月薪是？ [单选题] *    

谢谢您的配合！

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