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机动车辆保险调查问卷
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机动车辆保险调查问卷
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尊敬的用户
这是一份关于机动车辆保险调查问卷,为了更好的完善机动车辆保险制度,维护广大投保人和被保险人的合法权益,我们设计了问卷调查表,请您认真填写。感谢您的参与。
第1页
1.
您是否拥有机动车辆保险
[单选题]
*
有
无
第2页
2.
您的性别
[单选题]
*
男
女
3.
您的学历
[单选题]
*
没有受过正式教育
小学
初中
高中
中专/技校
大专或大学非本科
本科
本科以上
4.
您目前的工作职务
[单选题]
*
企业业主/合伙人/股东
高层管理人员/领导
专业技术人员
普通职员
个体户
工人/农民
无业/待业
学生
家庭主妇
退休/离休
自由职业者
其它,请注明
5.
您个人税前月总收入
[单选题]
*
1000元以下
1000-1999元
2000-2999元
3000-4999元
5000-7999元
8000-9999元
10000-14999元
15000-19999元
20000-29999元
30000-49999元
50000元以上
6.
您是否拥有私家车?
[单选题]
*
没有
有一辆小车
有两辆小车
有三辆小车以上
第3页
7.
您主要是通过哪些渠道了解车辆保险的?
[单选题]
*
保险公司宣传
媒体宣传
朋友介绍
保险代理人
互联网
8.
您认为当前的商业车险条款内容表述是否清晰,是否通俗化?
[单选题]
*
非常不简化,太繁琐
专业词语太多,不够通俗化
表述清晰严谨,比较通俗
9.
您认为应该以哪种方式确定车损险保险金额?
[单选题]
*
按投保时被保险机动车的新车购置价
按投保时被保险机动车的实际价值
在投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定
采用按车型定价的方式
10.
购买车险时,影响您在哪家保险公司购买的主要因素是:
[单选题]
*
服务态度及水平
保险产品价格
理赔时效
保险公司品牌形象和口碑
保险公司实力
11.
您购买车险时,是自己选择保险金额还是保险公司的工作人员帮助你选择?
[单选题]
*
工作人员帮助
自己选择
不知道选择项目
12.
您购买机动车辆保险时,保险公司的工作人员是否向您详细告知保险条款中的以下内容?
[单选题]
*
保险责任
责任免除
保险期间
保险费及支付办法
投保人和被保险人义务
什么也没有讲
13.
您购买机动车辆保险是采取哪种方式?
[单选题]
*
车商(4s店)代理
熟人介绍
到保险公司营业网点购买
保险营销员推销
电话投保
中介公司
14.
您对车辆保险投保和理赔工作流程有哪些不满意
[单选题]
*
投保不方便
保险费偏高
客服水平不完善
合同中存在霸王条款或利用强势地位侵害消费者权益的行为
宣传存在虚假、夸大宣传,以不实信息误导消费者等不当经营行为
15.
如果您的车辆曾经发生保险事故,您是通过什么方式向保险公司报案?
[单选题]
*
到保险公司营业场所
承保公司报案电话
出险地保险公司报案电话
通过车商(4s店)
通过承办保险的业务员
16.
购买保险后您最担心的问题是:
[单选题]
*
联系投保的业务员不干保险
代理公司不管
保险公司不如约理赔
被业务员欺骗
17.
您最关心的理赔问题是什么?
[单选题]
*
速度快
手续简单
赔付合理
服务态度好
18.
您是否知道可通过保险公司电话、网站和柜台三种途径查询车辆承保和理赔信息?
[单选题]
*
以上三种途径都知道
知道一种
知道两种
都不知道
19.
如果您经历过车险理赔,保险公司让您提供了几次索赔材料?
[单选题]
*
1次
2次
3次
4次以上
第4页
20.
您的手机
[填空题]
*
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机动车辆保险调查问卷
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