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超市服务素质调查问卷

  • 时间:2013-10-07 21:34:51 引用：1677次 阅读:9605次
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尊敬的用户

尊敬的顾客朋友：  您好！感谢您对本超市的支持和关爱。为进一步提升客户服务水平，我们已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，诚心诚意的为您服务。
第1页
2.

 您是否来过本店享受消费服务

 [单选题] *    
第2页
3. 您的性别 [单选题] *    
4. 您目前的工作职务 [单选题] *    
5. 您的学历 [单选题] *    
6. 您个人税前月总收入 [单选题] *    
7. 您的年龄段 [单选题] *    
8. 您对本店的购物环境总体印象是 [单选题] *    
9. 您对在本店购物的舒适情况感到 [单选题] *    
10. 您对本店的整洁、卫生情况是 [单选题] *    
11. 您感觉本商场货架、商品的摆放情况是  [单选题] *    
12. 总体上，您对本店提供的服务是  [单选题] *    
13. 您对营业员的服务态度是 [单选题] *    
14. 您对营业员的言行举止是 [单选题] *    
15. 您认为员工的着装是  [单选题] *    
16. 您认为收银员的服务态度是  [单选题] *    
17. 您对超市/百货管理员的评价是  [单选题] *    

18. 对于本商场的促销活动，您通常是通过哪种渠道了解到的？ [多选题] *    

19. 您在购物时优先考虑的因素是 [单选题] *    

20. 以下购物环境中，能让您购物更愉快的是 [多选题] *    

21. 您平均每次购物消费金额约为： [单选题] *    

22. 你想对我们超市公司提些什么建议呢 [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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