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客户满意度调查问卷

  • 时间:2013-05-22 13:01:36 引用:1781次 阅读:10568次
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俗话说,顾客就是上帝。如何让客户满意,成为企业的安身立命之道。客户满意度调查问卷就是根据企业的情况,调查出客户的满意程度已经需求。

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对我公司在咨询服务质量方面的满意程度

2.

咨询人员在对组织正式开展认证咨询服务之前,是否认真地与企业主要负责人及管理人员进行沟通交流?在获知了企业领导层的真实意图后,能否拿出咨询方案给企业?

[单选题] *    
3. 咨询人员能否按照与被服务企业约定的时间及时到达企业开展认证咨询工作,并保证在第三方认证机构到达企业审核前做好全部的准备工作? [单选题] *    
4. 您认为咨询人员在咨询服务中提出的方案对企业的质量管理及业绩改进有帮助吗? [单选题] *    
5. 您认为咨询人员在与您的沟通中,他(她)的谈话及提问方式和对标准的理解和解释您能接受吗? [单选题] *    
6. 您在与我公司各部门交往中,各部门人员的服务能满足您的要求吗? [单选题] *    
7. 您对以上五条内容的满意程度如何? [单选题] *    

对认证咨询后服务的满意程度

8. 您认为我公司的发证速度及送证到客户手上的时间是否及时? [单选题] *    
9. 您对我公司无偿向贵公司提供后续的体系维护是否满意? [单选题] *    
10. 您是否对我公司提出过意见/抱怨/投诉,对处理结果是否满意? [单选题] *    
11. 您对以上三条内容的满意程度如何? [单选题] *    

12. 贵组织对我公司有哪些意见和建议 [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与

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