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关于大学城华师快递顾客满意度的调查问卷

  • 时间:2013-03-26 02:24:09 引用：1763次 阅读:10634次
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尊敬的用户

您好，我们是华南师范大学2010级物流专业的学生，现在正在做一份关于大学城华师快递服务顾客满意度的调研，麻烦你花费三分钟的时间帮助我们填一份调查问卷，我们将不胜感激。另外，对于您的个人信息和观点，我们将严格保密，请放心填写。
第1页
2. 您的性别 [单选题] *    
3.

您所居住的地方是？

 [单选题] *    
4. 您通常是在什么情况下接触到快递？ [单选题] *    
5.

 您使用快递的频率是？

 [单选题] *    

6. 您最常使用哪3个品牌的快递呢？ [多选题] *    

7.

您选择快递品牌最看中的3个标准是？

[多选题] *    

8. 有没有遇到过快递损坏的情况？ [单选题] *    
9. 你所收取的快递中最常见的情况是？ [单选题] *    

10. 你认为导致第8题负面选项中的情况原因有哪些？（多选） [多选题] *    

11. 您一般以哪种形式接收快递？ [单选题] *    
12.

  在你收取包裹或快递时，以下那种情况贴近实际？

 [单选题] *    

13.

您最不满意以下哪2种快递服务？

[多选题] *    

14.

 对货物跟踪服务的不满意之处（多选）

[多选题] *    

15.

您对快递行业中的逆向物流服务了解多少？（多选）

[多选题] *    

16.

您觉得附近的寄送快递的手续是否麻烦？

 [单选题] *    
17.

            为了扶植快递行业，在快递企业方责任下，货物发生损坏时，邮政法规定未保价货物只按照货损部分运费的3-5倍赔偿，对此，你怎么看？

 [单选题] *    
18.

 是否打过客户投诉电话，快递公司的反应是？

 [单选题] *    

19.

             请问您对当前大学城华师快递服务行业的发展有何建议？（从提高顾客满意度的角度）­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

[填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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