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客户满意度调研问卷

  • 时间:2012-10-08 10:40:30 引用：1689次 阅读:10048次
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尊敬的用户

您好，我们正在对中德住房储蓄银行（以下简称“中德银行”）进行一项客户满意度调查活动，可能需要耽误您几分钟的时间。感谢您的大力支持与配合。
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2. 您通过什么渠道了解中德银行的信息? [单选题] *    
3. 您认为住房储蓄是一种新兴理财方式吗？ [单选题] *    
4. 您与客户经理在哪里商谈合同？ [单选题] *    
5. 您对商谈环境满意吗? [单选题] *    
6. 您的客户经理认真解释合同手续费的问题了吗？ [单选题] *    
7. 您认为收取合同额的1%手续费合理并且能承担吗？ [单选题] *    
8. 您的客户经理性别是？ [单选题] *    
9. 您对您的客户经理形象满意吗？ [单选题] *    
10. 您的客户经理业务知识掌握满意吗？ [单选题] *    
11. 您的客户经理认真倾听您的意见吗？ [单选题] *    
12. 您认为客户经理的方案真的是为您量身定做的吗？ [单选题] *    
13. 您的客户经理向您解释合同上所有的细节了吗？ [单选题] *    
14. 经过客户经理讲解，您非常明白合同的所有细节了吗？ [单选题] *    
15. 签订合同前，您对客户经理的服务态度满意吗？ [单选题] *    
16. 签订合同后，您对客户经理的服务态度满意吗？ [单选题] *    
17. 您的客户经理对将推出新产品或服务条款改变给予解释清楚吗？ [单选题] *    
18. 您的个人信息有被客户经理泄露给其他人吗？ [单选题] *    
19. 如果服务过程中发生了错误，客户经理进行有效改正了吗? [单选题] *    
20. 您对配贷资格的审核程序满意吗？ [单选题] *    
21. 当您提出变更或撤销合同时，客户经理的态度怎么样？ [单选题] *    
22. 您对中德银行的总体情况满意吗? [单选题] *    
23. 您会向他人推荐使用中德住房储蓄吗？ [单选题] *    

24. 您对中德银行有什么意见或建议： [填空题] *    

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25. 您的性别 [单选题] *    

26. 您的出生日期 [填空题] *    

27. 您的学历 [单选题] *    
28. 您个人税前月总收入 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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