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售后服务调查问卷

  • 时间:2012-09-28 15:01:49 引用:1106次 阅读:7213次
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    此次售后服务调查问卷仅用于数据分析,绝不会透露大家的隐私。售后服务调查问卷由51调查网(http://www.51diaocha.com)提供。
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2. 您所拥有的汽车是什么品牌? [单选题] *    
3. 您对该品牌的售后服务的总体印象怎样? [单选题] *    
4. 您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况? [单选题] *    
5. 出现难以兑现的情况后企业是不是做出令您满意的服务与补偿? [单选题] *    
6. 您的汽车是否短期内同一故障多次出现过? [单选题] *    
7. 您希望销售商多久提醒您对汽车进行保养? [单选题] *    
8. 您希望售后服务人员给您详细讲解汽车存在的问题吗? [单选题] *    
9. 您是否遇到过维修商把问题扩大化的情况? [单选题] *    

10. 您认为汽车售后应注重哪些? [多选题] *    

11. 请问您希望享受下列哪些服务项目? [多选题] *    

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