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电子政务服务质量满意度调查问卷

  • 时间:2018-11-15 14:26:25 引用：1059次 阅读:7623次
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    问卷调查
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2. 请问您所在的地区是？ [单选题] *    
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3. 您是否访问过珠海网上办事大厅/广东政务服务网--珠海市 [单选题] *    
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4. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅所提供办事指南（项目名称、法律依据、收费标准、办理流程和时限、办理部门和地点）信息准确。 [单选题] *    
5. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅所提供的服务内容切合市民实际需要。 [单选题] *    
6. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供在线指南信息完整，根据所提供信息可以顺利完成事项办理。 [单选题] *    
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7. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅网站信息更新及时。 [单选题] *    
8. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅系统稳定，可提供7*24小时的服务。 [单选题] *    
9. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅使用便捷，可以通过电脑、手机或是PAD，轻松浏览网站。 [单选题] *    
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10. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅运行速度较快，网站的图片、表格、超链接等内容都可以正常显示。 [单选题] *    
11. 为了测试您的专注度，本题请选择非常不同意 [单选题] *    
12. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅流程操作简单、容易掌握。 [单选题] *    
13. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅导航栏目清晰并且链接资源丰富。 [单选题] *    
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14. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅可以保护个人信息，不用担心账户信息泄露。 [单选题] *    
15. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅有足够的技术手段为您与政府的在线交互提供安全保证。 [单选题] *    
16. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供的服务，整个服务过程是公开、透明的。 [单选题] *    
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17. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅会及时处理提交的服务事项。 [单选题] *    
18. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供查询机制，可以查询在线办理业务的进度。 [单选题] *    
19. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅在线办理业务能在规定的时间内完成。 [单选题] *    
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20. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅有发表意见、投诉等的途径（如：在线客服、电子邮箱）。 [单选题] *    
21. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅网上咨询投诉机制能实际解决问题。 [单选题] *    
22. 为了测试您的专注度，本题请选择非常同意 [单选题] *    
23. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅回复处理的内容是亲切的、礼貌的。 [单选题] *    
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24. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅回复处理认真负责，真正了解用户的问题。 [单选题] *    
25. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅可以根据用户的浏览记录主动推送相关信息和服务。 [单选题] *    
26. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅重视用户的反馈意见。 [单选题] *    
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27. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅有丰富的服务功能项目。 [单选题] *    
28. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅网页界面风格统一，功能设计清晰，各栏目的命名简洁易懂。 [单选题] *    
29. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅为市民提供及时、可靠的在线服务。 [单选题] *    
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30. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供必要的用户支持，并关注每个用户的需求。 [单选题] *    
31. 为了测试您的专注度，本题请选择同意 [单选题] *    
32. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅为市民提供了高效的在线政府服务。 [单选题] *    
33. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供的整体服务对市民来说是很有价值的。 [单选题] *    
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34. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅提供的服务事项比较全面，可满足您的需要。 [单选题] *    
35. 您认为广东政务服务网(珠海)/珠海网上办事大厅的整体使用情况很满意。 [单选题] *    
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36. 您的性别 [单选题] *    
37. 您的年龄 [单选题] *    
38. 您的教育程度 [单选题] *    
39. 您的职业 [单选题] *    
40. 您的网络使用时间 [单选题] *    
41. 您登录政府门户网站的频率 [单选题] *    
42. 您经常上网的工具 [单选题] *    
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