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企业文化: 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，通过此项调查是衡量组织内部整个员工队伍的价值观、态度和道德观。对企业文化的了解掌握，将会非常有助于理解到底是哪些因素在影响员工。与此项高度相关的是,您的客户所接受到的服务水平几乎总是受到来自组织文化和氛围的影响。

职业道德：该要项将重点调查您的员工如何认识职业道德行为和价值观是组织管理的重要组成部分。该要项涵盖诸如客户接待、员工专业度以及期待和可接受的组织行为等方面的课题。在更高水平上,该要项将调查您的员工依据什么标准来对待客户、同事以及组织本身。