尊敬的客户:
感谢您对我们工作的关心与支持!为使我们的工作做得更完美,为您提供舒适、整洁、安全、优美的工作和生活环境,请您于百忙之中抽空填写此调查表,对我们的工作进行评价、建议和指导,以检讨我们的不足,不断提供更好的服务。对您的支持,我们表示衷心的感谢!请在相应框内打“√”,从1-5满意度依次递增
1. 您所居住的小区名称 [填空题] *
2. 您的房号 [填空题] *
3. 您的电话号码 [填空题] *
6. 您对物业客户服务的评价 [矩阵单选题] *
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
客服人员服务态度
客服人员服务技能
客户意见处理及时性
7. 您对小区安全服务的评价 [矩阵单选题] *
安全人员服务态度
门岗进出管控
车辆秩序管理
消防安全管理
8. 您对小区维修服务的评价 [矩阵单选题] *
维修人员服务态度
维修技术及质量
维修及时性
电梯运行正常
消防设施正常
门禁设施正常
公共设施(如:照明、道路、健身器材等)设备的维修、保养
物业提供的上门维修服务
9. 您对小区清洁卫生的评价 [矩阵单选题] *
保洁人员服务态度
小区总体清洁质量
园区清洁卫生
楼层清洁卫生
车库清洁卫生
清洁服务及时性
10. 您对小区环境绿化的评价 [矩阵单选题] *
绿化人员服务态度
植物/绿化生长茂盛
绿植修剪及时
消杀及时
消杀效果
11. 您认为需要改进的方面 [多选题] *
12. 您对泰弘物业管理服务的改进建议 [填空题] *
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