首页 > 问卷模板 > 生鲜电商用户满意度调查问卷

生鲜电商用户满意度调查问卷

  • 时间:2019-06-01 21:11:19 引用:1689次 阅读:9987次
获取更多资讯

尊敬的用户

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
第1页

消费者网购生鲜习惯:

2. 您有在网上购买过生鲜食品吗? [单选题] *    
第2页

3. 您知道或听说过哪些生鲜电商平台?

[多选题] *    

4. 您常在或准备在以下哪些生鲜(网络)平台购买生鲜?

[多选题] *    

5. 您在网上主要购买哪些生鲜食品?(最多4项) [多选题] *    

6. 您选择在网上购买生鲜的主要原因?(最多3项) [多选题] *    

7. 您希望购买生鲜下单后,最好可以多久送到? [单选题] *    
8. 您在网上购买生鲜的频率? [单选题] *    
9. 您网购生鲜产品的购买频率最可能因以下哪个原因而增加? [单选题] *    

10. 您选择网上购买生鲜,比较关注哪些方面的问题?(最多4项) [多选题] *    

11. 购买生鲜产品时,以下哪种描述符合您的行为? [单选题] *    
12. 您每天上网的时间? [单选题] *    

13.

请结合您的网购生鲜经历,请选择您对以下观点的同意程度(1-非常不同意,2-比较不同意,3-中立,4-比较同意,5-非常同意)。

注:

平台型生鲜电商:指该电商提供一个平台,有不同的生鲜商家入驻,如淘宝,京东等。

自营型生鲜电商:指该电商上的所有生鲜产品都是自营的。

[矩阵单选题] *    

 

1

2

3

4

5

我希望生鲜电商上的所有产品都是自营的,产品标准化高

我希望生鲜电商是一个平台,入驻不同的商家,选择性高

不关心是平台还是自营型,更注重配送和产品质量

我希望生鲜电商有自己的物流配送

我希望生鲜电商上的产品是农产直销的

第3页

14. 您认为对于生鲜产品配送的因素重要程度是?(由高到低排序) [排序题] *    

1
2
3
4
5
  • 服务
  • 速度
  • 安全
  • 质量
  • 包装

15.

请针对您上次生鲜产品网购经历,对以下观点进行满意度评价。

(1-非常不同意,2-比较不同意,3-中立,4-比较同意,5-非常同意)

[矩阵单选题] *    

 

1

2

3

4

5

购后感知质量

总体而言,我对买的生鲜食品满意

生鲜食品质量让我满意

生鲜食品新鲜度让我满意

我认为生鲜食品物有所值

经常有优惠促销活动

物流配送

总体而言,我对物流配送满意

物流配送包装物可以让生鲜保鲜

购买的东西能在承诺的时间内送达

购买的东西没有漏发、错发

配送人员服务态度让我满意

运费合理,可以接受

网购生鲜产品的配送让我更方便了

16. 请您对网购生鲜产品的目前现状进行评分(5分最高,1分最低) [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册