2. 对具体影响因素进行评价 [矩阵单选题] *
非常重要
重要
一般
市场占有率
年业务量
年收益
净利润增长率
营业收入增长率
寄件价格
配送价格
快递响应速度
快递质量
服务人员态度
对投诉的处理以及响应能力
设施设备成本
快递运送成本
管理成本
运输设备的种类、数量
现代化、信息化程度
运输网络效率
对快递的跟踪查询能力
代收货款
签单返回
企业品牌满意度
企业品牌知名度
数据信息安全
服务平台安全
货物缺损率
企业性质
管理方式
资源投入
新业务研发
3. 您认为综合竞争力强的快递企业有哪些? [多选题] *
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