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基于O2O模式下的本地生活服务顾客满意度研究调查问卷

  • 时间:2018-09-18 10:29:35 引用：1230次 阅读:7867次
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尊敬的用户

本问卷处于学术研究的目的，旨在调查基于O2O模式下的本地生活服务顾客满意度。O2O模式就是在网上购买商品或服务，通过由商家配送或到店消费的方式来进行消费。而本地生活服务就是指生活服务类的本地区域化概念，指与生活息息相关的方方面面的服务。本问卷主要针对天猫1小时达服务展开调查。问卷中所有问题请根据您的真实情况作出回答。若您的想法不能从选项中体现出来，勾选最接近您看法的答案即可。本问卷纯属学术研究，所获信息不会用于任何商业目的，请您放心并尽可能客观的回答。您回答对我们的研究非常重要，非常感谢您的鼎力支持!
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2. 您的性别 [单选题] *    
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您的年龄

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5.

请问您的职业

 [单选题] *    
6.

请问您平均个人月收入多少

 [单选题] *    
7.

请问您最近一次使用天猫1小时达大约是多久以前？

 [单选题] *    
8.

请问您每年使用天猫1小时达的次数合计为？

 [单选题] *    
9.

请问您在天猫1小时达每年的累计购物金额大约为？ 

 [单选题] *    
10.

请问您对天猫1小时达的信息质量是否满意？

 [单选题] *    
11. 请问您对天猫1小时达的营销活动是否满意？ [单选题] *    
12.

请问您对天猫1小时达的在线客服服务是否感到满意？

 [单选题] *    
13.

请问您对天猫1小时达的线下服务质量（主要指配送服务）是否感到满意？

 [单选题] *    
14.

请问您对天猫1小时达的产品质量是否感到满意？

 [单选题] *    
15.

请问您对天猫1小时达的线上、线下总体服务是否感到满意？

 [单选题] *    
16.

请问您对天猫1小时达的感知价值（或者说性价比）是否感到满意？

 [单选题] *    
17.

请问您对天猫1小时达的满意度是否符合期望（期望价值）

 [单选题] *    

18.

请问您对于天猫1小时达有什么建议？

[填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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