1. 请问您使用过或者正在使用以下哪些网站？ [多选题] *
用户忠诚度影响因素研究
2. 请根据实际情况对移情性进行选择： [矩阵单选题] *
完全不同意
比较不同意
有点不同意
中立
有点同意
比较同意
完全同意
该平台经常提供打折、积分和奖励
该平台愿意为我提供个性化服务，如会根据我的浏览记录进行相关信息的推荐
该平台能够满足我的不同需求，如提供护肤、健身、旅游等多方面其他用户分享心得，并且提供购物功能
3. 请根据实际情况对易用性进行选择： [矩阵单选题] *
该平台操作简单
该平台交易流程简单
该平台支付方式多样
该平台易于我进行信息的搜索
4. 请根据实际情况对响应性进行选择： [矩阵单选题] *
该平台能够快速响应我的需求
该平台能够快速解决我遇到的问题
5. 请根据实际情况对信息支持进行选择： [矩阵单选题] *
当我需要帮助（比如如何挑选适合自己的护肤品等）时，这个平台上的一些用户会给我提供建议
当我遇到问题（比如如何挑选适合自己的护肤品等）时，这个平台上的一些用户会给我提供信息帮助我解决问题
当我遇到困难（比如如何挑选适合自己的护肤品等）时，这个平台上的一些用户会帮助我发现原因并向我提供建议
6. 请根据实际情况对情感支持进行选择： [矩阵单选题] *
当我遇到困难（比如不知道如何减肥、护肤等）时，这个平台上的一些用户会支持我
当我遇到困难（比如不知道如何减肥、护肤等）时，这个平台上的一些用户会安慰我，鼓励我
当我遇到困难（比如不知道如何减肥、护肤等）时，这个平台上的一些用户会表示关心，并关注我的心情
7. 请根据实际情况对关系支持进行选择： [矩阵单选题] *
在该平台上，我经常与其他用户进行交流
在该平台上，我经常与其他用户进行互动
在该平台上，我经常与其他用进行信息分享
8. 请根据实际情况对用户信任进行选择： [矩阵单选题] *
我相信该平台是可信的
我相信该平台会尽可能为用户着想
我相信该平台会为用户提供良好的服务
我相信该平台会尽力满足用户的需求
9. 请根据实际情况对用户满意进行选择： [矩阵单选题] *
我对于这个平台的使用感到满意
我对于这个平台的使用感到愉悦
我对于这个平台的使用感到满足
10. 请根据实际情况对社会化商务用户参与意向进行选择： [矩阵单选题] *
在该平台上，我乐意给其他人推荐产品
在该平台上，我乐意给其他人分享购物经验
在该平台上，我乐意购买其他人推荐的产品
11. 请根据实际情况对社会化商务用户忠诚度进行选择： [矩阵单选题] *
一旦有相关需求，我会考虑通过该平台获取信息
一旦有相关需求，我会考虑通过该平台购买商品
我会继续使用这个平台
我会向朋友推荐这个平台
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