2018年海南移动营业网点服务质量满意度回访问卷

6. 您评价**分主要是对营业厅/专营店环境哪方面不满意呢？ [填空题] *    

8. 您评价**分主要是对营业厅/专营店人员业务能力哪方面不满意呢？ [填空题] *    

9. 还记得您当时等候多少时间才轮到您办理业务呢？(分钟) [填空题] *    

11. 您评价**分主要是对营业厅/专营店解决排队等候问题哪方面不满意呢？ [填空题] *    

13. 您评价**分主要是对营业厅/专营店人员服务态度哪方面不满意呢？ [填空题] *    

15. 为了帮助中国移动营业厅/专营店的提高服务质量，您还有其他意见或建议？  [填空题] *    

好的，我们的访问到此结束，非常感谢您在百忙之中接受我们的回访,您的意见与建议会对我们的工作起到重要作用。 祝您工作顺利，再见！

17. 访问员编号： [填空题] *    

18. 主叫号码：
[填空题] *    

19. 被访者手机： [填空题] *    

20. 再次输入被访者手机： [填空题] *    

21. 网点编号(请直接复制接触情况表中网点编号)： [填空题] *