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青海省烟草公司玉树州公司2018年上半年客户满意度调查问卷

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尊敬的用户

    您好！为持续推进卷烟营销管理人员的服务质量，更好地服务卷烟零售客户，不断提升客户满意度、忠诚度和贡献度，我们诚邀您参加卷烟零售客户满意度调查并提出宝贵意见。此份问卷从烟草的供货的公平、透明度、服务、管理等方面入手，调查烟草客户满意度调查。您的意见对我们非常重要，我们郑重承诺，您提供的所有信息我们将绝对保密，仅供本次调查使用。我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查！

    谢谢您的合作！


青海省烟草公司玉树州公司

2018年8月

第1页
1. 您对客户经理新品牌烟推介宣传是否满意？ [单选题] *    
2. 您对紧俏货源分配公平性和透明度是否满意？ [单选题] *    
3. 您对客户分类的公平性是否满意？ [单选题] *    
4. 您对卷烟供给的总体情况是否满意？ [单选题] *    
5. 您对客户经理宣传市公司政策、信息到位情况是否满意？ [单选题] *    
6. 您对客户经理拜访服务、指导经营等工作是否满意？ [单选题] *    
7. 您对辖区营销部、专卖局领导深入市场走访调研市场情况是否满意？ [单选题] *    
8. 您对稽查员规范执法情况是否满意？ [单选题] *    
9. 您对执法的实效性是否满意？ [单选题] *    
10. 您对专卖市场管理工作的综合评价是否满意？ [单选题] *    
11. 您对烟草公司投诉、咨询渠道建设是否满意？ [单选题] *    
12. 您对客户投诉或咨询问题处理的及时性是否满意？ [单选题] *    
13. 您对客户投诉或咨询处理结果是否满意？ [单选题] *    
14. 您对投诉服务工作的综合评价是否满意？ [单选题] *    
15. 请您对卷烟质量进行评价：卷烟挤压变形情况？ [单选题] *    
16. 请你对送货服务进行评价：配送卷烟品种和数量的准确性? [单选题] *    
17. 您对烟草公司的整体服务是否满意？ [单选题] *    

18. 您对玉树州烟草公司感到最满意的是？ [填空题] *    

19. 您对玉树州烟草公司感到最不满意的是？ [填空题] *    

20. 您对玉树州烟草公司最想提出的要求和建议是？ [填空题] *    

21. 被调查零售户客户名称或商店名称? [填空题] *    

22. 被调查零售户所在辖区？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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