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2017年度南熙福邸业主满意度调查问卷

  • 时间:2017-12-29 17:48:21 引用：1989次 阅读:11298次
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尊敬的用户

尊敬的客户：
       您好！
       为进一步了解您对小区物业的服务需求，同时也为了全面了解您对小区物业过去一年的满意度评价，我们真诚的邀请您完成下列问卷的填写，您的评价及宝贵意见都是积极推动我们提高服务水平的动力，它将帮助我们带给您更加完美的入住体验。

第1页

2.

业主（住户）基本情况

[矩阵填空题] *    

房号
姓名
电话

3.

在以后的生活中，我们将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。

请将您和您家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可：

[多选题] *    

4.

请问您对小区物业工作整体评价如何？

 [单选题] *    

5. 顾客服务 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1、顾客服务整体满意度评价

2、客服人员仪容仪表及服务态度

3、业主意见处理的及时性及回访

4、缴纳便利性及缴费方式

6. 安全管理 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1、安全管理整体满意度评价

2、保安人员仪容仪表及服务态度

3、小区人员、车辆、物品管控

4、小区门岗服务和进出管控

5、小区车辆管控

7. 设备设施管理 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1、设施设备整体满意度评价

2、维修人员仪容仪表及服务态度

3、房屋本体及附属设施的运行情况

4、公共设施设备的维修、保养（如电梯、照明、门禁等）

5、物业提供的上门维修服务

8. 环境卫生 [矩阵单选题] *    

 

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1、环境卫生整体满意度评价

2、保洁人员仪容仪表及服务态度

3、小区公共区域清洁卫生

4、小区绿化养护情况

5、小区四害消杀服务
9.

请问您对小区社区文化活动的开展如何评价？

 [单选题] *    

10. 结合您和家人的入住感受，除了以上的基础物业服务之外，您还希望小区能提供哪些方面的服务？ [填空题] *    

11. 请问您对物业管理工作还有哪些不满或建议？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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