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2017年下半年百威英博-浙江商务IT服务满意度调查

  • 时间:2017-12-06 14:02:14 引用：1433次 阅读:9000次
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尊敬的用户

仅限百威英博（中国)销售有限公司浙江分公司员工参与调查，参与调查人员由IT随机发送调查地址到邮箱，每个参与调查的人员只能答一遍，请匆重复参与。
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2. 请选择您所在的部门或职能

 [单选题] *    
3.

本地IT工程师能聆听、理解您的问题，并能十分清晰的与您沟通

 [单选题] *    
4.

本地IT能够解决您遇到的问题

 [单选题] *    
5.

本地IT工程师已经为您安装公司标配系统并教会您使用

 [单选题] *    
6.

您对本地IT人员在解决问题或需求过程中响应及解决的速度的评价是

 [单选题] *    
7.

您有本地IT服务需求时能很快联系上本地IT相关人员

 [单选题] *    
8.

您的电脑发生故障时，本地IT人员能及时为您排除或给出故障解决时间

 [单选题] *    
9.

当本地IT相关人员遇到不能马上解决的问题时，本地IT人员会告知您产生问题的原因（比如硬件或服务器故障等），并承诺解决的时间点。

 [单选题] *    
10.

您的电脑总是能保持正常办公，包括正常接发邮件、查看处理报表、演示文档、打印等（非法安装软件、浏览非法网站导致中毒除外）

 [单选题] *    
11.

对于不能当面解决且需要多部门协作解决的问题，比如流程问题、系统故障等，上报给IT人员后，他总是能及时跟踪并告知您进度

 [单选题] *    
12.

当您的电脑配件出现非人为毁损时总是能及时得到更换，比如键盘、鼠标、笔记本电源适配器、笔记本电池

 [单选题] *    
13.

当您遇到工作之外的电脑相关问题咨询、请教我们本地IT人员时，其没并有以非工作需要为由拒绝，总是能得到满意答复或建议

 [单选题] *    
14.

当本地IT人员处于非工作时间（下班或休假期间），您有紧急疑难问题请求帮助时，他总是会尽力或找同事帮助您及时解决问题

 [单选题] *    
15.

当您遇到问题需要本地IT帮助时，他总是非常礼貌的与您沟通并解决问题

 [单选题] *    
16.

本地IT总是能及时通知或转发关于网络安全、服务器维护、流程变更、费用标准变更等IT相关的信息

 [单选题] *    
17.

综上，您对本地IT服务的总体评价是

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51调查网 谢谢您的参与
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