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西安地铁乘客满意度调查

  • 时间:2012-05-05 17:30:33 引用：1604次 阅读:9661次
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尊敬的用户

。

第1页
2. 您乘坐过西安地铁吗? [单选题] *    
3.

乘坐地铁的频率

 [单选题] *    
4.

主要乘坐地铁的时间段

 [单选题] *    

5.

选择地铁出行的原因

[多选题] *    

6. 您的性别 [单选题] *    
7. 您的年龄 [单选题] *    
8. 您的职业 [单选题] *    
9. 您的月均收入 [单选题] *    
10. 乘坐地铁前您对西安地铁的总体期望怎样? [单选题] *    
11. 地面设立的指示牌,出入口指示清晰明确吗? [单选题] *    
12. 购票,出入闸等导向指引明确吗? [单选题] *    
13. 站台上确定列车行驶方向的表示明确吗? [单选题] *    
14. 洗手间易找到吗？使用方便吗？ [单选题] *    
15. 地铁站内的明亮,整洁程度与畅通性好吗? [单选题] *    
16. 地铁站内的空气流通性与温度适宜性好吗？ [单选题] *    
17. 候车座椅的便利性与整洁性好吗？ [单选题] *    
18. 车厢内明亮、整洁吗？ [单选题] *    
19. 车厢内的空气流通性与温度适宜性好吗？ [单选题] *    
20. 列车到站准时吗? [单选题] *    
21. 列车间隔时间可接受吗？ [单选题] *    
22. 列车站间距离合理吗？ [单选题] *    
23. 自动扶梯，电梯使用安全吗？ [单选题] *    
24. 车门，屏蔽门即将关闭的提前通知及时吗？ [单选题] *    
25. 列车行驶得安全平稳吗？ [单选题] *    
26. 整个地铁治安环境好吗？ [单选题] *    
27. 您觉得地铁票价合理吗？ [单选题] *    
28. 购票过程方便性及所需时间的可接受性？ [单选题] *    
29. 购票过程方便性及所需时间的可接受性？ [单选题] *    
30. 地铁工作人员解决乘客的困难与疑问的效率怎样? [单选题] *    
31. 投诉，沟通途径明确吗？ [单选题] *    
32. 地铁员工处理乘客建议,投诉及时吗? [单选题] *    

33.

在您觉得，1导向指引  2整洁舒适  3准时快捷   4运行与安全   5票价服务   6员工服务，他们重要性怎样。请从最重要依次排序（请写序号）：

[填空题] *    

34. 请为西安地铁提您宝贵的意见： [填空题] *    

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