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西安地铁乘客满意度调查

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。

第1页
1. 您乘坐过西安地铁吗? [单选题] *    
2.

乘坐地铁的频率

 [单选题] *    
3.

主要乘坐地铁的时间段

 [单选题] *    

4.

选择地铁出行的原因

[多选题] *    

5. 您的性别 [单选题] *    
6. 您的年龄 [单选题] *    
7. 您的职业 [单选题] *    
8. 您的月均收入 [单选题] *    
9. 乘坐地铁前您对西安地铁的总体期望怎样? [单选题] *    
10. 地面设立的指示牌,出入口指示清晰明确吗? [单选题] *    
11. 购票,出入闸等导向指引明确吗? [单选题] *    
12. 站台上确定列车行驶方向的表示明确吗? [单选题] *    
13. 洗手间易找到吗？使用方便吗？ [单选题] *    
14. 地铁站内的明亮,整洁程度与畅通性好吗? [单选题] *    
15. 地铁站内的空气流通性与温度适宜性好吗？ [单选题] *    
16. 候车座椅的便利性与整洁性好吗？ [单选题] *    
17. 车厢内明亮、整洁吗？ [单选题] *    
18. 车厢内的空气流通性与温度适宜性好吗？ [单选题] *    
19. 列车到站准时吗? [单选题] *    
20. 列车间隔时间可接受吗？ [单选题] *    
21. 列车站间距离合理吗？ [单选题] *    
22. 自动扶梯，电梯使用安全吗？ [单选题] *    
23. 车门，屏蔽门即将关闭的提前通知及时吗？ [单选题] *    
24. 列车行驶得安全平稳吗？ [单选题] *    
25. 整个地铁治安环境好吗？ [单选题] *    
26. 您觉得地铁票价合理吗？ [单选题] *    
27. 购票过程方便性及所需时间的可接受性？ [单选题] *    
28. 购票过程方便性及所需时间的可接受性？ [单选题] *    
29. 地铁工作人员解决乘客的困难与疑问的效率怎样? [单选题] *    
30. 投诉，沟通途径明确吗？ [单选题] *    
31. 地铁员工处理乘客建议,投诉及时吗? [单选题] *    

32.

在您觉得，1导向指引  2整洁舒适  3准时快捷   4运行与安全   5票价服务   6员工服务，他们重要性怎样。请从最重要依次排序（请写序号）：

[填空题] *    

33. 请为西安地铁提您宝贵的意见： [填空题] *    

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