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B-海南省琼海市人民医院满意度问卷(住院)

  • 时间:2017-07-14 11:24:34 引用:1600次 阅读:9928次
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尊敬的用户

女士/小姐/先生:
您好!我是盖洛特市场信息研究公司的访问员,为进一步做好服务工作,提升医院服务品质,海南省琼海市人民医院委托盖洛特市场研究有限公司,组织了本次有关“琼海市人民医院患者满意度”访问,想了解您对琼海市人民医院的满意程度,谢谢您的支持和配合!
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2. 被访者序号: [填空题] *    

3. 被访者科室代码: [填空题] *    

4. 被访者姓名: [填空题] *    

5. 被访者电话: [填空题] *    

6. 您是: [单选题] *    
7. 请问,您是否了解病人住院期间的治疗过程及住院期间手续办理等情况呢? [单选题] *    

根据您在【海南省琼海市人民医院】住院的情况,想了解医院服务方面的问题

8.

B1.针对【就医环境】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

病房环境

9.

B2.针对【医患沟通】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?
[矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

患者对疾病的知晓程度

患者对治疗方案的知晓程度

对医疗费用支出的知晓程度

对健康宣教的知晓程度

10.

B3.针对【首诊负责落实情况】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

对主管医师的知晓

对主管护师的知晓

11.

A4.针对【诊中医疗服务】您的满意度评价B4.针对【医护人员服务态度】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?

[矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

医生服务态度

护士服务态度

出院指导

12.

B5.针对【医疗技术】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?
[矩阵单选题] *    

 

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

医生的治疗技术

护士的操作技能

13.

B6.针对【收费方面】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?
[矩阵单选题] *    

 

选项1

选项2

选项3

选项4

有治疗清单明细

医院收费合理

14.

B7.针对【医德医风】您的满意度评价如何?5表示非常满意,4表示比较满意,3表示一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意,您的评价是?
[矩阵单选题] *    

 

选项1

选项2

选项3

选项4

医护人员廉洁行医、拒收红包

医护人员遵章守法

衷心感谢您对我们工作的支持!我们会将您反馈的内容提交给有关部门,并进行相应的改进!感谢您的配合,祝您身体健康,生活愉快!

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