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经销商满意度调查表
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经销商满意度调查表
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尊敬的用户
尊敬的经销商:感谢您对美利车金融的大力支持和信任!为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对美利车金融品牌及产品、申请件处理时效、为您提供的服务态度、响应速度、回复准确率及培训支持等方面的满意程度,我们将展开满意度调查工作,您的任何有价值意见和建议都是美利车金融的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更好的服务。
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经销商名称{文本框}
填表日期{文本框}
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联系电话{文本框}
邮箱{文本框}
第1页
1.
您对目前的申请复议流程:“邮件发送审批负责人,详细描述客户资质,说明复议原因,并根据复审人员要求,补充提供复议材料”,是否了解?
[单选题]
*
完全了解,且知道审批负责人的邮箱是
了解流程,但不知道审批负责人邮箱
不了解流程,也不知道审批负责人邮箱
2.
接收您的需求信息(微信、QQ、邮件、电话形式),审批负责人是否在2-3分钟内及时回复您的业务咨询
[单选题]
*
是
否,我感觉回复不及时,比如
3.
您是否满意审批负责人与您解决问题的服务态度 非常满意
[单选题]
*
基本满意
一般
不太满意
非常不满意,比如
4.
审批负责人给您提供的信息和解决方法您是否满意
[单选题]
*
非常满意
基本满意
一般
不太满意,提供的信息和方法不能及时解决问题
非常不满意,提供的信息完全是错误的,比如
5.
您是否清楚了解自己所在区域的审批负责人是哪位
[单选题]
*
了解,且知道审批负责人的姓名是
不了解
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