2. S1. 请问您和您的亲戚朋友有在以下哪些行业工作的? [多选题] *
4. S3. 请问您在最近半年里有购买过以下哪些产品? [多选题] *
短卷
7. A3a. 您购买鲜花的目的有哪些? [多选题] *
8. A3b. 您因为购买鲜花,倾向购买哪种类型的鲜花产品? [矩阵多选题] *
日常简装花束
礼品花束
礼盒鲜花
花篮
其他,请注明
恋爱场合,送恋人/配偶
送朋友/同辈
探望慰问场合
业务公关,送客户
公司工作用花
个人爱好
9. A3c. 请问您因个人爱好买的花主要放置在什么场所? [多选题] *
10. A3d.在以下关键字中,选择您希望通过购买鲜花来达到的状态,选择3个 [多选题] *
11. A4. 您通常购买鲜花是通过以下哪些渠道购买的 [多选题] *
12. A4. 您通常购买鲜花是通过以下哪些渠道购买的 [多选题] *
13. A4. 您通过实体渠道购买鲜花是通过以下哪些渠道购买的 [多选题] *
14. A4. 您通过线上渠道购买鲜花是通过以下哪些渠道购买的 [多选题] *
16. A6. 您问您是什么原因没有通过网络购买鲜花 [多选题] *
A7.您未来是否有可能通过网络购买鲜花
18. A8. 您知道哪些线上鲜花品牌? [多选题] *
19. A9. 最近半年内,购买过哪些线上鲜花品牌? [多选题] *
22. A12. 最近半年内您通过网络一共购买_____次鲜花 [填空题] *
进入长卷部分
长卷
第一部分 产品使用习惯
23. C1. 请问,您为什么通过网络来购买鲜花产品? [多选题] *
24. C2. 请问您购买鲜花产品时,倾向购买哪种鲜花搭配? [多选题] *
25. C3. 请问您购买鲜花产品时,会选择那些优惠组合? [多选题] *
29. C7、没有续订的原因是什么? [多选题] *
第二部分 品牌使用痛点
A11.1 您通过网络购买鲜花的频率
31. A12. 1最近半年内您通过网络一共购买_____次鲜花 [填空题] *
A12. 1最近半年内您通过网络一共购买_____次鲜花
32. D1. 根据您在花+的购买体验和实际感受,对鲜花产品的花材方面进行评价在以下方面 [矩阵单选题] *
经常碰到
偶尔碰到
很少碰到
没有碰到
鲜花有锈斑、破损、缺瓣
鲜花病虫害/虫卵
鲜花不新鲜/脱水/状态不好
鲜花花期过短
品种本身不喜欢
花材品种廉价
花材颜色忌讳
产品价格不合理
鲜花品种、颜色重复/审美疲劳
鲜花花量过少
33. E1. 根据您在花点时间的购买体验和实际感受,对鲜花产品的花材方面进行评价在以下方面 [矩阵单选题] *
34. D2. 根据您在花+的购买体验和实际感受,对鲜花产品的周边方面进行评价在以下方面 [矩阵单选题] *
收到的花瓶残次/破损
花瓶做工粗糙/质感差
花瓶和图片差异过大
外包装不精致/粗糙/难看
鲜花包装纸不精致/难看
包装辨识度不高/容易混淆
没有/放错/多放养护卡片
养护推送消息不到位
养护信息不够细致
养护信息以说教形式为主,太专业看不懂
35. E2. 根据您在花点时间的购买体验和实际感受,对鲜花产品的周边方面进行评价在以下方面 [矩阵单选题] *
36. D3. 根据您在花+的购买体验和实际感受,对鲜花产品的服务与促销方面进行评价在以 [矩阵单选题] *
在线客服等待时间过长
客服态度不友善
客服解决问题不够专业
客服对于赔付问题衡量标准不统一
配送不及时
快递员态度恶劣
暴力快递导致鲜花损伤
送货不到家
促销组合的产品吸引力小
促销组合优惠力度小
促销活动激励制度不明确
37. E3. 根据您在花点时间的购买体验和实际感受,对鲜花产品的服务与促销方面进行评价在以 [矩阵单选题] *
38. D4. 根据您在花+的购买体验和实际感受,对鲜花产品的品牌形象与平台体验方面进行 [矩阵单选题] *
品牌风格/格调不喜欢
品牌不容易让我记住
订购平台设计体验不好
不能在5分钟内找到想要的商品
决定购买后不能在2分钟内完成付款下单
找不到客服咨询入口
订购平台响应速度慢
下单后没有及时安排发货
39. E4. 根据您在花点时间的购买体验和实际感受,对鲜花产品的品牌形象与平台体验方面进行 [矩阵单选题] *
背景资料
40. A8.1 您知道哪些线上鲜花品牌? [多选题] *
41. P1.您跟谁一起居住? [多选题] *
您好,感谢您的参与Silk Road Research工业自动化市场调研。请真实反映您个人的想法。 该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得到严格保密。请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请根据第三题的答案(占您销量最多的品牌)回答后面的问题。
您好,感谢您参与Silk Road Research汽车市场调研,请真实反映您个人的想法。该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得 到严格保密。
请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请针对第三题的答案(哪个品牌占您销量最多)回答后面的问题。
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