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消费者需求调研问卷（现实用户）

  • 时间:2017-05-25 16:47:48 引用：1180次 阅读:7592次
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2017年6月

第1页

S-甄别部分

2. 请问您家中是否拥有私家车？ [单选题] *    
3.

您拥有的私家车属于什么类型？

 [单选题] *    
4.

您拥有哪个纯电动品牌的新能源车型？ 具体车型________?

 [单选题] *    
5. 您拥有哪个插电式混合动力品牌的新能源车型？ 具体车型________? [单选题] *    
6.

您这辆#{11504070780253}#{6237428338797}的购买时间是

 [单选题] *    
第2页

Part A-购买行为

7.

以下哪些情况，促使您想购买这辆#{11504070780253}#{6237428338797}(代入S1车型)新能源车？

[多选题] *    

8.

其中最重要的原因是？

 [单选题] *    
9.

其次/第二重要的原因呢？

 [单选题] *    
10.

您当初购买这辆_#{11504070780253}#{6237428338797}是以下哪种情况？

 [单选题] *    

11.

您最终决定购买这辆#{11504070780253}#{6237428338797}是因为哪些因素比较吸引您？ 

[多选题] *    

12.

具体来说都有哪些因素？

[多选题] *    

13.

最重要的原因是哪一个？ 

 [单选题] *    
第3页

Part B-使用行为

14.

您的新能源车辆的主要用途是？

[多选题] *    

15.

您这辆车的使用频次是怎样的？

 [单选题] *    

16.

 您的车辆周一至周五的日平均行驶里程是公里？；您的车辆周末的日平均行驶里程是公里？最远一次是公里？

[填空题] *    

17.

您这辆车日常的充电频次是？

 [单选题] *    
18.

您这辆插电式混合动力车的日常使用模式属于以下哪一种？

 [单选题] *    
第4页

Part C车型评价

19.

针对于您目前这辆车在外观质量的以下方面，是否出现过问题或故障？ 
【注意：本处故障指的是因非外力因素（如撞击等）而产生的故障】
[矩阵单选题] *    

 

是发生过故障或问题

没有发生过故障或问题

整体钢板软

外观装配缝隙大

油漆容易划伤/脱落

前门/车窗封噪声过大

充电口损坏

车门不易开启/关闭

外观容易生锈/腐蚀

大灯/尾灯灯罩质量差

渗水

其他，请注明：
21.

请按照以下评分量表，对于您目前这辆车外观质量方面进行评价

 [单选题] *    

22.

您目前这辆车正常使用过程中，在电器设备质量方面，是否出现过以下问题或故障？ 
【注意本处问题或故障指的是正常使用中出现，而非因外力因素（如撞击等）而产生的故障】
[矩阵单选题] *    

 

发生过问题故障

没有发生过问题故障

USB/mp3/AUX/收音机等不能使用

喇叭/扬声器抖动或没有声音

空调不制冷

冷的不够快

空调鼓风机噪声大

空调风有异味/霉味

前大灯不够亮

灯泡寿命短

尾灯/倒车灯不够亮

油表/里程/速度表等无法正常工作

遥控锁无法正常工作

车窗无法正常工作

雨刮器无法正常工作

其他，请注明： _____

25.

针对于您目前这辆车在内装质量的以下方面，是否出现过问题或故障？ 
【注意：本处故障指的是因非外力因素（如撞击等）而产生的故障】
[矩阵单选题] *    

 

发生过问题故障

没有发生过问题故障

仪表台缝隙大/异响

中控台缝隙大/异响

前排面板塑料感强

座椅材质与质量差

内饰异味大

内饰做工精细度差

座椅调节易坏

顶棚质感差

其他，请注明：

28.

 针对于您目前这辆车在发动机质量的以下方面，是否出现过问题或故障？

【注意：本处故障指的是因非外力因素（如撞击等）而产生的故障】

[矩阵单选题] *    

 

发生过问题或故障

没有发生过问题或故障

发动机转速不稳/响应慢

发动机有不正常杂音

空调开启后发动机没力

发动机耗油量过大

蓄电池易亏电

漏油

发动机不能启动或起动困难

发动机运转时突然熄火

发动机过热，水温过高

烧机油

发动机响声异常

其他，请注明：

31.

针对于您目前这辆车在转向/刹车系统质量的以下方面，是否出现过问题或故障？

【注意：本处故障指的是因非外力因素（如撞击等）而产生的故障】

[矩阵单选题] *    

 

发生过问题或故障

没有发生过问题或故障

转向时有不正常杂音

行驶中方向盘抖动/摇摆

转向跑偏

转向沉重

刹车片异常磨损

刹车跑偏

刹车时有噪音

刹车迟缓/不灵敏

手刹失灵/无法制动

轮胎质量差

漏油（针对PHEV车型）

其他，请注明：

34.

针对于您目前这辆车在电池/电机/电控质量的以下方面，是否出现过问题或故障？

【注意：本处故障指的是因非外力因素（如撞击等）而产生的故障】

[矩阵单选题] *    

 

发生过问题或故障

没有发生过问题或故障

冬天天气寒冷时，电池充不满

实际纯电里程与标定的不符

动力电池衰减严重，纯电里程减少

动力电池异常断开

单体电池电压问题及各种不均衡表现

电池包温度异常

SOC异常

电流显示异常

电机不转

电机发热冒烟或烧毁

电机噪音过大

其他，请注明_______

37.

您的车辆是否曾出现过其他的（以上题目未提及的）的问题或故障？请您回忆并详细描述故障内容及故障解决过程

[填空题] *    

第5页

Part D-用户需求

38.

您车辆的纯电动续航里程能否满足每天所需？

 [单选题] *    

39.

您最少能接受多长的纯电动续航里程？公里

[填空题] *    

40.

请问您购买新能源车之后觉得最大缺憾在哪些方面？

[多选题] *    

41.

其中您感觉最大的缺憾是什么？

 [单选题] *    
42.

 电池质保期外，续航里程衰减至什么情况下，可能会考虑更换车辆或更换电池？

 [单选题] *    
43.

如果续航里程衰减程度超出自己承受范围，您更倾向于更换车辆还是更换电池？

 [单选题] *    

44.

您更倾向于直接更换车辆的原因是？

[填空题] *    

45.

您能接受的电池更换价格为整车的百分之多少？

 [单选题] *    

46.

如果您的这台EV/PHEV使用至第五年时，将其作为二手车卖掉，您可以接受的最低价格是万元？

[填空题] *    

47.

 您最多可接受混合动力模式下的油耗为多少L/100km？如超过此油耗，则不会考虑新能源车？

 [单选题] *    
48.

同品牌的前提下，您最多可接受新能源车（补贴后）与燃油车辆差价多少？如超过此差价，则不会考虑新能源车？

 [单选题] *    
49.

如果3年后，国家/地方补贴取消，您是否还会考虑新能源车？

 [单选题] *    
第6页

Part E-用户生活形态

50.

请问您的性别？

 [单选题] *    
51.

您的学历是？

 [单选题] *    
52.

请问的职业情况属于以下哪种？

 [单选题] *    
53.

请问您目前的居住地属于以下哪种情况？

 [单选题] *    
54.

请问您是否拥有小区独立停车位或车库？

 [单选题] *    

55.

您所在的城市？

[填空题] *    

——非常感谢您的配合——

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