您好!本问卷是研究关于顾客对橱柜免费服务策略,本问卷用于学术研究,主要目的在于了解顾客对橱柜各项免费服务的重视程度与满意程度。谢谢您的支持和帮助!
5. 您家庭装修有购买过以下哪些物品? [多选题] *
您认为合适的橱柜购买价格区间:
9. 关于定制橱柜免费服务品质 请您依据对定制橱柜免费服务的体验情况打“√”选择适当的重视程度和满意程度 [矩阵评分题] *
关于定制橱柜免费服务品质
请您依据对定制橱柜免费服务的体验情况打“√”选择适当的重视程度和满意程度
满意
一般
不满意
1.客服为顾客提供免费咨询服务
2.客服对顾客信息进行确认(姓名、电话、家庭住址等)
3.顾客免费预约上门测量服务
4.免费进行上门初测,测量橱柜水、电、煤、电器等线路排布
5.客户完成吊顶、墙面、地面及厨房电器到位后,进行上门复测
6.设计师约顾客到店挑选橱柜款式并作大概方案
7.在规定的时间内完成具体方案设计
8.设计完毕后,约客户进店体验实物以及看设计方案图
9.为顾客提供详细的报价清单
10.免费送货、安装,以及安装后对现场的整理
11.配合客户安装验收测试
12.保修期内免费维修
13.保修期满后,上门维修只收取材料配件等成本费用,不另收维修费和服务费
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工作日 8:30-18:30
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