服务规范操作
4. 住宿环境 [矩阵单选题] *
非常满意
很满意
一般满意
不满意
非常不满意
房间整洁
房间无异味
床单、枕头(2个)干净叠放整齐
浴室水温适宜
帮客人泡茶,或者倒开水
房间光照正常
告诉需求服务按钮
服务员服务过程保持微笑
退出房间是否向您鞠躬
服务及时性
按服务按钮服务员是否有在5分钟内到达您房内
退房服务
退房结帐时间在3分钟内,帮客人提行李到门外
结束用语
提行李到门外后,语气亲和,使用标准道别用语“欢迎下次光临!”
8. 您对我们酒店住宿服务是否满意,请留下您的建议! [填空题] *
还没有账户?立即注册
0591-63389999
工作日 8:30-18:30
工作日8:30-18:30
关注微信公众号
获取最新分享内容
微信扫一扫关注